金融危機下如何重塑紡織服裝電子商務贏利模式
2009-4-4 1:41:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
不少紡織服裝專業市場在考慮“過冬”策略的時候,不約而同想到了電子商務,尤其是“B2B(企業對企業)”電子商務。與此同時,阿里巴巴、慧聰等“B2B”電子商務平臺也及時把吸金目標瞄準紡織服裝專業市場。
根據中國互聯網絡中心的數據,中國目前網民數量達到2.98億,躍居世界第一,這為中小企業“B2B”電子商務的發展打下基礎。但摩根大通2月初發表研究報告預測,阿里巴巴集團今年經營利潤率可能由去年的44%大幅降至31%,現實不太樂觀。
危機燃起“B2B”市場熱情
“自去年四季青服裝集團與‘B2B’電子商務網站阿里巴巴合作建立電子商務平臺以來,網絡訂單總量雖然不是很大,但是持續增長的速度是可喜的。”四季青服裝網CEO慕容對記者說,“我們給每個商戶都注冊了網店,在阿里巴巴和四季青服裝網等多個網站都可以登錄,信息自動同步更新,同時每家商鋪都配有支持線下線上電子支付的POS機和網銀賬戶。”
四季青在電子商務上面是下了血本的。
據慕容介紹,四季青服裝網是由原先集團內的IT部門整合擴展而成,投資了近千萬元打造整個網站和相關服務系統,目前和阿里巴巴的合作還處于市場開拓階段。
阿里巴巴相關工作人員透露:“目前只有和四季青正式建立了合作,還有幾家市場也正在談,合作希望很大。”
進入阿里巴巴主頁,點擊兩次就能進入四季青的主頁,可以比較快速地找到自己想找的產品或者商鋪,整個網頁設計簡單明了,容易操作。阿里巴巴的運行模式就是為注冊會員提供貿易和資訊收發平臺,使企業和企業通過網絡做生意,按照服務的級別不同收費不同。
與此同時,富民服裝城也在建設網絡商城,據其網絡商城技術人員透露,目前市場投入不會太大,大概有5%的商戶將開設網店,主要目的也是為了展示形象和新品等廣告宣傳。
“B2B”不能只停留在概念上
“B2B”模式概念再好,若沒有利潤,早晚是死。
“我們有專門的信息處理和服務隊伍,也就是有一批業務員專門為商戶處理電話和網絡信息,然后再通知商戶。當然,也可以由商戶自己來處理,我們也在積極培訓商戶的網絡服務意識和技能。”慕容說,“我們有我們的線下交易優勢,阿里巴巴有線上推廣優勢,把這兩種優勢結合起來為商戶服務是我們的核心工作。商戶從中得到訂單,得到實惠,是最重要的。”
這樣的服務,在國內紡織服裝專業市場內可以說是數一數二了,但也正是這樣的現實,體現出目前在“B2B”電子商務上,紡織服裝專業市場還處于初級階段。
有人把網店使用率低歸結為商戶們觀念守舊,不肯嘗試新的交易方式——這樣的看法顯然是站不住腳的。
“一個訂單出來,多少人搶啊?我要是依靠網絡打開銷售渠道和客戶資源,那就說明我的渠道和資源不怎么樣。再說,你要跨過老客戶直接跟下家交易,也不好嘛。”一位北京的服裝批發商對記者說出了真實感受,“網店現在對我來說就是展示一下新品,客戶可以隨時看到,需要就打個電話,我發貨,他付款,用不著上網交易。”
目前來看,“B2B”紡織服裝網店的主要交易還是集中在較為松散的小客戶的小額交易,而面對大宗貿易,人們還是相信線下真金白銀的“一手交錢,一手交貨”。
商戶不會空談所謂的“商業模式”,他們最關心的是利潤。
核心不在“電子”在“商務”
紡織服裝商品,確實有特殊性,比如在企業和企業之間交易存在各種各樣的問題,可能面料顏色稍微深了一些就不好賣,可能一個襯衣的領子尖了一點當地的消費者就不喜歡——這些光看圖片有時候還是不準確。
如何利用電子商務平臺解決貿易中一些細節的問題,是深化客戶服務的關鍵。畢竟,搞電子商務的核心不是“電子”,而是“商務”。
對于市場來說,基礎投資和網絡建設是必要的,之后需要的是管理人才和服務人才。在一個大型紡織服裝批發市場整體推動電子商務的時候,精通電子商務和紡織服裝市場的人才尤其缺乏。
出色的經營團隊是讓整個網絡商務走向高效化、個性化發展的關鍵,比如切實提升支付和物流配送水平等環節。
對于商戶來說,假如自己嘗到了網絡交易的甜頭,就會積極派專人經營網店,包括日常更新、網店維護、信息發布與處理、客戶關系維護和其它主動服務客戶的工作,真正實現網店為實體生意服務的功能,畢竟依靠市場來統一管理是比較被動的。
建設平臺的意義大于贏利
當記者問到四季青“如何從電子商務贏利”時,慕容回答,目前還是處于市場培育和拓展階段,如何培育健康的規模化的市場是關鍵,并不看重短期利益。
雖然中國電子商務歷史已滿10年,中國大型紡織服裝專業市場的歷史也和改革開放同齡,但“B2B”電子商務和紡織服裝專業市場的結合還剛剛起步。
四季青這樣積極建設基礎平臺,而不急功近利的策略是正確的。從之前的門戶網站、電子商務網站的經驗可以看出,網絡商業只有達到規模化,才能實現長期效益,而之前必須做出戰略性和持續性的投入。
隨著近兩年網絡普及速度加快,以及擴大內需在二三線市場內的持續升溫,利用電子商務平臺拓展中小城市和鄉鎮的市場將是大型紡織服裝專業市場面臨的機遇。
同時,一些二三級紡織服裝批發市場難免不受到電子商務的沖擊。特別是在長江中下游和東南沿海等經濟發達地區,城鄉差異小,往日需要跑郵局收發包裹,如今只需坐在家里點擊鼠標,省時、省力、省錢,何樂而不為?
盡管當今“B2B”電子商務在紡織服裝行業仍然存在著銷售渠道關系復雜、支付和物流效率低、商業信用缺失、企業管理能力有待提高和人才的缺乏等問題,但是都打消不了人們開拓紡織服裝網絡市場的熱情。