昨天，記者從市郵政部門獲悉，我市快遞行業近日開展“放心消費”創建活動，客戶可隨時監管快件的運送情況。 
　　市郵政局速遞物流分公司負責人瞿伯清介紹，根據創建標準，我市20家快遞公司提供的同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞服務時限不超過72小時，與顧客有特殊約定除外�？爝f業經營者應向顧客提供電話或互聯網等查詢渠道，郵政EMS查詢電話為11185，其他快遞公司的查詢電話須公布在快遞訂單上，查詢有效期應為收寄快件之日起1年內。如果通過互聯網不能查找的快件，顧客電話查詢時，快遞企業應在30分鐘內把情況告知顧客。
　　如果消費者對我市快遞服務有不滿，可撥打江蘇郵政業12305申訴電話進行投訴。