太舊高速公路舊關收費站 啟動管理人員收費業務培訓
2009-4-17 15:27:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
為進一步提升太舊高速公路舊關收費站全體管理人員收費業務操作能力,增強員工對突發事件的應變能力,造就一支業務精、能力強、全面發展、綜合素質高的收費隊伍,從4月份開始,舊關收費站在全站開展管理人員收費業務操作能力培訓工作,努力實現全員收費業務的新突破,做到人人能操作設備、個個能上崗收費。
此次培訓以提高全體管理人員收費業務為準則,全站管理人員開展收費業務培訓活動,車流量大的情況下保證收費站安全暢通文明有序為目標。要求管理人員在業務學習方面,掌握收費一線的具體工作流程及相關標準要求,能獨自熟練進行收費操作,并達到公司業務標準要求;無因自身因素造成的堵車現象,妥善及時地處理或協調顧客投訴等特殊情況。在紀律方面嚴格遵守各項收費紀律和規章制度,不遲到、不早退,不得以跟班作業為理由推卸本人本職工作中的過錯或責任。
培訓工作分理論學習階段和上崗實際操作兩個階段,對考核、獎懲辦法進行了具體的規定。活動的開展,將為收費站適應公司提出的收費系統全員可上崗收費奠定堅實的基礎。