隨著人們對商品生產、流通和消費的需要，物流對企業(yè)在市場上能否取勝的決定作用變得越來越明顯。在西方發(fā)達國家，先進企業(yè)的物流模式已開始向第三方物流甚至第四方物流方向轉變。但是，我國第三方物流企業(yè)大多為中小企業(yè)，規(guī)模不足、缺乏現(xiàn)代物流理念，還存在著許多的發(fā)展問題，如何增強我國第三方物流企業(yè)的競爭力，也就成為人們關注的焦點。
1  第三方物流概述
第三方物流是指生產經營企業(yè)為了更好地集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全過程進行管理和控制的一種物流運作與管理方式，是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供的物流服務的業(yè)務模式。
第三方物流內部的構成一般可分為兩類：資產基礎供應商和非資產基礎供應商。對于資產基礎供應商而言，他們有自己的運輸工具和倉庫，他們通常實實在在地進行物流操作。而非資產基礎供應商則是管理公司，不擁有或租賃資產，他們提供人力資源和先進的物流管理系統(tǒng)，專業(yè)管理顧客的物流功能。
發(fā)展第三方物流有利于增強我國企業(yè)的競爭力，有利于節(jié)省企業(yè)開支，有利于提高企業(yè)服務水平和質量，有利于提升企業(yè)形象。
2  我國第三方物流業(yè)發(fā)展存在的問題
2.1  市場占有率較低
我國屬于發(fā)展中國家，經濟發(fā)達程度還不高，許多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”的經營組織方式，從原材料采購到產品銷售過程中一系列的物流活動主要還是靠自己企業(yè)內部組織來完成，這些就使得我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展受到限制，導致其在市場中的比重較小。
2.2  服務項目不全面
目前，從事物流服務的企業(yè)的規(guī)模和實力都比較小，因而其提供的服務就具有一定的局限性，大部分第三方物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務，不能形成完整的物流供應鏈；許多第三方物流企業(yè)還在用同一水平的物流服務來對待不同的顧客或不同的商品，這根本無法滿足不同客戶的需求，只能簡單提供運輸和倉儲服務，而在其他增值服務方面，尤其是物流方案設計以及全程物流服務等更高層次的物流服務沒有全面展開。
2.3  營銷體系不完善
第三方物流不同于其他商業(yè)行為的特點，就是產品本身。其他行業(yè)基本上都有成形的產品，在推銷時可以供顧客參考，而第三方物流企業(yè)的產品就是服務，服務是沒有形狀的，因而無法使用傳統(tǒng)的營銷體系和手段。目前大多數(shù)第三方物流供應商的導入方式均是貨主企業(yè)先發(fā)布外包信息，再由若干家第三方物流供應商競標來確定。這種方式就導致了一個逆反銷售的現(xiàn)象，使得原本應該主動尋找客戶的第三方物流供應商成了被動地等待顧客上門。
2.4  專業(yè)物流人才缺乏
由于我國的物流業(yè)還處于起步階段，專業(yè)物流人才缺乏，許多人不知道物流究竟為何物，即使有一定的了解，也只認為它是提供運輸和倉儲服務，而不知道它是對傳統(tǒng)業(yè)務的新的整合。市場競爭歸根到底是人才的競爭，缺乏專業(yè)的物流人才，企業(yè)也就缺少了創(chuàng)新的能力和發(fā)展的動力，只能依靠傳統(tǒng)的方式來管理現(xiàn)代物流，必然使得企業(yè)低效運行，缺乏活力和競爭力。
3  提高我國第三方物流企業(yè)競爭力的途徑
我國已加入WTO，物流業(yè)也將對外放開，國外先進的物流企業(yè)對我國物流企業(yè)的沖擊和影響是不可避免的，為應對這一競爭壓力，我國的第三方物流企業(yè)就必須要提高自身的競爭力，充分利用自身的資源和能力，以低廉的成本提供優(yōu)質、高效的物流服務，更好地滿足客戶的要求，只有如此，我國剛剛起步的第三方物流企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.1  轉變觀念、進行各項管理創(chuàng)新
物流學是一門新型的學科，它融合了管理學科的理論，又有自己的內容。要想提高我國第三方物流企業(yè)的競爭能力，第一，要對物流管理觀念進行創(chuàng)新，為此企業(yè)就要樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念、信息觀念、戰(zhàn)略觀念和人才觀念等各種新的理念；第二，在戰(zhàn)略管理策略上也要創(chuàng)新，企業(yè)要想有持續(xù)發(fā)展，必須要規(guī)劃未來愿景、明確未來目標，企業(yè)的管理者需要具備市場意識和對環(huán)境與管理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的步驟來提高企業(yè)競爭力；第三，是管理組織結構創(chuàng)新，組織形式不是一成不變的，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要來調整和創(chuàng)新，對不適應發(fā)展要求的企業(yè)組織結構及人事管理制度進行革新；第四，是管理方法和管理技術的創(chuàng)新；第五，是管理規(guī)范和業(yè)務流程創(chuàng)新。
3.2  提供優(yōu)質、高效的服務
現(xiàn)代市場競爭是產品的競爭、質量的競爭和服務的競爭，企業(yè)必須仔細分析客戶的需求，滿足客戶的需要，制定出適合不同客戶的個性化服務，才能超越競爭對手。具體而言，企業(yè)可以從以下三個方面來提高服務水平：
(1)把服務質量放在物流的全過程中考慮。第三方物流企業(yè)應該增強綜合物流的策劃和操作能力和物流要素的整合能力，通過整合資源來提供全面的物流服務，還可與其他物流企業(yè)間優(yōu)勢互補，通過共享信息和資源來提高整體競爭力，有了這些基礎，第三方物流企業(yè)就可根據(jù)客戶的需求通過科學合理的流程，把貨物安全、準確地送給用戶或送到指定地點。
(2)建立服務質量指標體系。第三方物流企業(yè)要提高客戶服務質量，最有效的方式是建立質量標桿，建立物流服務質量指標體系。為此，第三方物流企業(yè)可積極借鑒和吸收國內外物流企業(yè)的成功經驗，盡可能多地將第三方物流企業(yè)運行的各方面、各環(huán)節(jié)納入服務質量指標體系，從而與國際認證體系接軌。
(3)建立服務團隊。由于物流企業(yè)服務內容項目繁多、工作較為復雜，這就有必要為物流供應鏈建設一支由各種專業(yè)人才組成的團隊，這樣物流服務企業(yè)提供的各項服務就有了專門技術和管理技能的人才依托。
3.3  轉換營銷策略
我國的第三方物流企業(yè)所面臨的是一個尚不成熟的現(xiàn)代物流市場，很多企業(yè)尚不熟悉、不習慣使用第三方物流服務。在這個階段中第三方物流企業(yè)只有采用服務營銷的策略才能開拓市場和開展營銷活動。第三方物流企業(yè)可選擇的服務營銷策略及其組合主要有以下幾個方面：
(1)市場細分和定位策略。將第三方物流服務市場劃分為若干個細分的市場后，根據(jù)自身的條件與外部環(huán)境、細分市場的規(guī)模和競爭情況、客戶的服務需求等各種要素確定企業(yè)主攻的細分市場，并努力去開拓和占領這一細分市場。
(2)服務創(chuàng)新和差異化策略。第三方物流企業(yè)可通過對服務的內容、方式、質量等方面的創(chuàng)新和提高，為顧客提供有創(chuàng)新性的物流服務；差異化是指通過服務創(chuàng)新等手段為客戶提供獨特的服務。
(3)關系營銷策略。關系營銷策略要求第三方物流服務企業(yè)全面關注客戶的需求和利益，全面考慮客戶的價值取向，強調對客戶的服務承諾和服務質量保障等。采用這一營銷策略使第三方物流服務企業(yè)與客戶形成一種相互依存的關系，并通過這種關系獲得長遠的服務業(yè)務。
3.4  實施人才戰(zhàn)略
物流產業(yè)既是一個跨行業(yè)、跨部門的復合產業(yè)，又是勞動密集型和技術密集型相結合的產業(yè)，所以發(fā)展物流產業(yè)，不僅需要高級物流管理人才，更需要大量物流執(zhí)行型與操作型人才。為此，必須加強人才的培養(yǎng)，在發(fā)展學歷教育的同時，也要發(fā)展非學歷教育職業(yè)培訓工作。并且要加強從業(yè)人員的進修和培訓方面的工作，通過開展企業(yè)內部培訓與企業(yè)人力資源開發(fā)等方式，提高物流企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務知識和業(yè)務水平，以提高物流管理的水平。企業(yè)要營造良好的組織環(huán)境，精心設計留住人才的組織環(huán)境，并使之高效工作。
綜上所述，在市場競爭日益激烈的環(huán)境中，第三方物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，以客戶為中心，提供個性化、高質量的物流服務，加強人才培養(yǎng)，并通過有效的營銷策略，增強自身的競爭力，唯有如此，才能面對將來發(fā)展所帶來的巨大挑戰(zhàn)，在企業(yè)發(fā)展中長盛不衰。
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