3月19日，首次全國(guó)郵政市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議在北京召開(kāi)。記者從會(huì)上了解到，今年，國(guó)家郵政局將盡快建立快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出、快遞企業(yè)分級(jí)分類(lèi)管理等五項(xiàng)制度，引入快遞企業(yè)誠(chéng)信管理辦法，同時(shí)充分發(fā)揮快遞協(xié)會(huì)作用，通過(guò)快遞服務(wù)達(dá)標(biāo)升級(jí)等措施，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。  　　國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，做好今年市場(chǎng)監(jiān)管工作的關(guān)鍵是促發(fā)展、抓規(guī)范、保穩(wěn)定。要貫徹落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)快遞物流工作的重要指示，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念、加強(qiáng)政府服務(wù)、改進(jìn)工作方法，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。要充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，依托綜合運(yùn)輸體系，做大做強(qiáng)郵政速遞物流業(yè)務(wù)。要加快建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的快遞市場(chǎng)體系，更大程度地發(fā)揮市場(chǎng)資源的配置作用。同時(shí)針對(duì)快遞市場(chǎng)出現(xiàn)的突出問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。要處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，把促進(jìn)開(kāi)放同保持行業(yè)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，把深化改革同保持隊(duì)伍穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)。關(guān)注民生，促進(jìn)和諧。 
　　記者了解到，今年，國(guó)家郵政局將結(jié)合工作實(shí)際，加快市場(chǎng)監(jiān)管工作的制度、機(jī)制建設(shè)，盡快建立快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出、快遞企業(yè)分級(jí)分類(lèi)管理、快遞從業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)定和職業(yè)技能鑒定、快遞企業(yè)從業(yè)資格認(rèn)證、快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告等五項(xiàng)制度，引入快遞企業(yè)誠(chéng)信管理辦法。同時(shí)，強(qiáng)化12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心的作用，與工商、消協(xié)等部門(mén)協(xié)商，理順郵政服務(wù)申訴的轉(zhuǎn)接處理關(guān)系，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。繼續(xù)完善以“時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶(hù)申訴率、公眾滿(mǎn)意率”為核心的快遞服務(wù)評(píng)價(jià)體系，督促企業(yè)解決郵件延誤、丟失賠償難等社會(huì)關(guān)注的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。