作為后起的加盟式快遞網絡，中通在吸納加盟公司時，首先，考察加盟公司經營人的誠信檔案，還把制定符合標準與切合實際的公司服務承諾和制度，做到承諾兌現，制度落實作為誠信經營的一個重要部分。2007年7月，中通速遞作為向社會公開承諾與倡議“規范快遞服務格式條款”七家快遞企業發起人，率先規范快遞服務格式合同。中通還在全網絡開展 “重合同、守信用”和“誠信經營、誠信服務”的競賽活動，在企業內部創造了誠信經營的良好氛圍。自2008年11月起，中通連續三個月獲得淘寶網綜合評比第一名，鄭州中通被河南省有關部門評為“誠信經營單位”。 
　　為暢通投訴、申訴渠道，中通與各地消保委和快遞協會建立了“12315”投訴平臺，與郵政管理部門建立了“12305”申訴平臺，方便消費者反映快遞服務上存在的問題。對重大突發事件開辟“綠色通道”，也是中通優先處理快遞服務難點問題的特色服務。如去年元月南方冰雪災害期間，中通對消費者寄遞快件產生的延誤、缺少、丟失等實行先行賠付，賠付金額計16萬元。
　　目前中通速遞已被上海市“知榮辱、講文明、迎世博、建誠信”系列活動組委會和上海市快遞行業協會評為“誠信創建企業”。