□ 宗河
    2009年4月5~7日，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)北京市分會(huì)、中國(guó)制冷學(xué)會(huì)、中國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省制冷學(xué)會(huì)共同主辦的 “第二十屆國(guó)際制冷、空調(diào)、供暖、通風(fēng)及食品冷凍加工展覽會(huì)”將在廣州舉行。
    本屆展會(huì)展出面積達(dá)到6萬平方米，除國(guó)內(nèi)企業(yè)，將有來自比利時(shí)、巴西、加拿大、捷克、丹麥等33個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近900家廠商參加，他們將帶來該行業(yè)最新的技術(shù)和產(chǎn)品。其中，德國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)還組織了陣容強(qiáng)大的國(guó)家展團(tuán)參展。日本、哥倫比亞等國(guó)家還組織了專業(yè)采購團(tuán)，前來采購設(shè)備、尋求合作。
    對(duì)比往屆展會(huì)，本屆中國(guó)制冷展具有以下主要特點(diǎn)：
    首先，2009中國(guó)制冷展主題——堅(jiān)定信心，共對(duì)危機(jī)。
    中國(guó)制冷展做為行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模、最有影響的活動(dòng)，在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下成功舉辦具有非常重要的意義。因此，展覽主辦方經(jīng)過數(shù)次專題會(huì)議探討，走訪企業(yè)與專家，分析行業(yè)現(xiàn)狀，確定2009年中國(guó)制冷展的主題為：堅(jiān)定信心，共對(duì)危機(jī)。顯示了展覽主辦方勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與全行業(yè)共渡難關(guān)的決心。
    其次，明確在新形勢(shì)下工作重點(diǎn)是細(xì)化服務(wù)措施，關(guān)鍵處給展商讓利。
    中國(guó)制冷展組委會(huì)審時(shí)度勢(shì)，在積極調(diào)研、仔細(xì)研究經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)制冷空調(diào)行業(yè)所帶來的沖擊、認(rèn)真分析展覽組織工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，決定2009年中國(guó)制冷展將求 “精”求 “新”——致力于推廣制冷空調(diào)行業(yè)的高新產(chǎn)品和技術(shù)，不追求展會(huì)規(guī)模的盲目擴(kuò)大。本次展覽服務(wù)更加 “實(shí)在”化——工作重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)外買家觀眾組織及為展商提供更多更實(shí)惠的服務(wù)上。
    而圍繞2009年展會(huì)主題，展會(huì)組委會(huì)制定并實(shí)施了以下一系列有效措施：
    一是了解企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的市場(chǎng)策略及需求，制定優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)參展。危機(jī)面前，不同企業(yè)的認(rèn)識(shí)及對(duì)策也不盡相同，主辦方在認(rèn)真研究企業(yè)的不同思路之后，為企業(yè)出謀劃策，配合企業(yè)的市場(chǎng)策略，提供適合的參展方案。對(duì)于多年來一直支持展會(huì)發(fā)展的企業(yè)，制定出優(yōu)惠的參展政策，在參展費(fèi)用上給予支持，讓企業(yè)真正體會(huì)到了主辦單位與企業(yè)共渡難關(guān)的決心和誠(chéng)意。
    二是設(shè)立客戶服務(wù)中心，讓溝通更有效。中國(guó)制冷展2009年設(shè)立了觀眾客戶服務(wù)中心，設(shè)置了全國(guó)統(tǒng)一電話，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。通過建立觀眾客服中心，可以與觀眾建立更有效的溝通，提高展覽會(huì)的觀眾數(shù)量和質(zhì)量，讓觀眾參加展會(huì)變得更加便捷。
    三是深化觀眾服務(wù)工作，加大力度組織國(guó)內(nèi)外采購商及VIP（貴賓）觀眾。2009年組委會(huì)將對(duì)貴賓觀眾在展期內(nèi)提供免費(fèi)酒店住宿。貴賓觀眾的范圍包括有采購意向的項(xiàng)目決策者、設(shè)計(jì)院的院長(zhǎng)或總工、知名國(guó)際采購商等。
    四是出版展前的 《中國(guó)制冷展展覽快訊》。為了擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)參展企業(yè)的品牌影響力以及讓買家及觀眾預(yù)先了解展會(huì)新品，以便在展會(huì)期間與企業(yè)進(jìn)行更深層交流充分溝通，組委會(huì)在展覽前期出版一期展覽快訊。
    五是組委會(huì)將主辦專題研討會(huì)。為了與參展商和觀眾圍繞主題進(jìn)行溝通，主辦方?jīng)Q定在2009年廣州展會(huì)期間，開設(shè)專題研討會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)知名團(tuán)體和專家，坐而論道，多方思辯，充分闡釋主題，共議行業(yè)發(fā)展中的 “熱點(diǎn)”、 “難點(diǎn)”和“新點(diǎn)”。
    再次，繼續(xù)深化以 “社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展”為主題的展覽文化。
    展覽主辦方在2008年提出了要建立展覽文化，不僅倡導(dǎo)企業(yè)展示環(huán)保的產(chǎn)品和技術(shù)，而且還提倡“文明參展、務(wù)實(shí)參展、環(huán)保參展和節(jié)約參展”，在這樣的參展理念之下，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。展覽組委會(huì)也將建立和深化中國(guó)制冷展展覽文化當(dāng)作主要的工作重點(diǎn)。