優化終端體驗 
　　快樂購打造完美物流
　　本報長沙訊一張以EMS為主的省內配送、中鐵快運縫合省際干線網、宅急送為大網支撐的全網配送體系正在悄然形成，這張網每天承載了超過1萬件商品的配送，直達全國332個地級行政區。快樂購董事長總經理陳剛在昨日舉行的2009物流商答謝大會上表示，今年商品配送要突破450萬件，讓顧客的滿意度達到100%。
　　2008年快樂購自建了華北和華中兩個物流中心，并就倉儲管理中的增值服務、提高干線配載滿載率及陸運、鐵路、航空交叉運行效率等三個方面整合資源，成功梳理了正向跨省“倉”到“門”一站式宅配服務、逆向退貨、物流費用結算、干線貨物交接等四個流程。同時為解決不斷提升的顧客需求與服務質量之間的矛盾，啟動了“SR（投遞員）項目”。
　　“SR項目”旨在打造配送中的“最后一公里”。省郵政局副局長陳樂國表示，要把SR項目做成一個全國EMS學習的模板。2009年，快樂購對物流配送提出了更高的需求——1000萬冊型錄的投遞、一本全新暢銷雜志的發行、近300萬份試用裝的寄遞、冷鏈物流搭建、網站商品拆分簽收配送、衛星電視無縫覆蓋物流配送……據悉，2008年快樂購商品配送完成227萬件，2009年要突破450萬件。