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儀化物流強化交付產(chǎn)品質量全力滿足用戶需求

2009-3-13 23:15:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
儀化物流公司經(jīng)理姜漢忠在今年的公司第一次質量管理評審會上強調,把運輸交付過程中產(chǎn)品的包裝污染和破損反饋次數(shù)控制在≤100起內,這是股份公司對我們的要求,這是用戶對我們的要求,這也是公司持續(xù)推進精細管理,提升市場競爭力的要求。為確保質量改進目標的實現(xiàn),該公司早布置,定措施,抓落實,各項工作穩(wěn)步推進。 
    物流公司對年度計劃進行分解,每季度產(chǎn)品的包裝污染和破損反饋次數(shù)嚴格控制在≤25起內,并將控制指標下達到物流各業(yè)務板塊,落實責任到人。他們在完善制度上,突出重點。他們修訂完善《物流公司產(chǎn)品裝載及防護規(guī)定》和《產(chǎn)品裝載、防護質量現(xiàn)場改進方案》。突出短纖(水刺)、瓶片和長絲產(chǎn)品為重點防護品種,增加防護內容,提高防護標準。如要求裝運短纖(水刺)產(chǎn)品車輛車廂底部必須墊布,車廂接口突出部位應有效防護等;強化產(chǎn)品裝運車輛的整潔與完好、捆扎與防護以及運輸交付的管理,規(guī)范裝車現(xiàn)場工作秩序;嚴格執(zhí)行《物流公司2009年運輸承包商業(yè)績評價考核辦法》,加大對產(chǎn)品包裝污染和破損的考核力度,并將考核原因和處罰結果在每月的《銷售物流簡報》中予以公布。
    物流公司注重關口前移,加大產(chǎn)品裝載現(xiàn)場管理力度。專人負責對裝運產(chǎn)品車輛裝車前的初檢工作;專人負責檢查成品工區(qū)產(chǎn)品裝運車輛裝車前是否按照要求進行了有效防護;專人負責現(xiàn)場產(chǎn)品裝車后捆扎防護。對不符合要求的,立即整改。他們加強對運輸供方管理,嚴把交付質量關。明確產(chǎn)品送達用戶時,承運方須認真與用戶辦理產(chǎn)品交接;管理室相關人員,須通過電話、信函和用戶走訪等形式加強與用戶溝通,實時掌握產(chǎn)品現(xiàn)場交付情況和用戶對運輸交付服務的滿意度;對重點防護產(chǎn)品,在產(chǎn)品交付憑證上,注明相關“包裝防護”內容,由用戶進行評價,作為承運方完成承運交付任務的附加依據(jù)。他們還結合運輸招標,進一步規(guī)范運輸承包商管理。按照《物流公司運輸供方評價和監(jiān)控實施細則》,對運輸承包商進行考核和取舍,選擇質量保證和人員素質高的承運方承擔重點防護產(chǎn)品的運輸工作;在與承運方簽訂年度《貨物運輸合同》時,將重點防護產(chǎn)品的防護要求納入合同內容,以合同的形式規(guī)范運輸交付職責。
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