智贏供應鏈服務 
　　——訪IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理Marc C h apman
　　在經濟寒冬，很多企業都在考慮如何過冬，包括如何降低成本、如何緊縮開支，甚至是否裁員。同樣，各國政府都提出了新的振興計劃，全世界的經濟振興計劃總額超過300萬億美金。“但我們如果不只是修補過去，或者以過去的觀念繼續修建高速公路、鐵路，或做其他基礎建設，而是將創新的觀念和技術植入產業修復及基礎建設中，這不但利于重振經濟，還可以使我們的未來更具競爭力。”這是IBM高管日前在其舉辦的企業論壇上拋出的一席話。



　　未來市場工商企業的競爭將成為供應鏈與供應鏈的競爭，中國已經成為全球制造業的重心，工商企業的供應鏈服務將成為一個新興市場。2008年初，IBM率先在華成立全球供應鏈創新中心。IBM如何看待未來供應鏈服務市場的競爭？對此，本報記者近日專訪了IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理Marc C h apman先生。
　　實現物流服務的智能化
　　在危機之中，只有那些不斷創新供應鏈服務的物流企業才能突出重圍
“中國領導人鄧小平曾說，‘科技是第一生產力’。希望中國政府和企業在危機之中，不只是用傳統觀念修補過去，而是更具前瞻意識地運用創新的理念和技術競爭未來。我們拋磚的目的在于引玉，IBM今天倡導建設智慧的地球、智慧的交通、智慧的供應鏈等理念，但這不是IBM一家企業能夠完成的，需要政府、企業等多方攜手。”IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理Marc C h apman對記者說。 
　　“首先要善于整合，整合資源本身也會有創新。企業要運用創新的理念和技術整合傳統的供應鏈資源。”Marc 對記者說，“IBM供應鏈創新中心可以協助企業實現供應鏈方面的整合，如企業內部各系統、ERP系統和其他系統的一些整合方案等。”
　　而Marc的這個觀點是基于IBM在美國物流市場的成功經驗。“美國郵政擁有全球最大、最復雜的物流系統，龐雜的資源有時反而影響了工作效率。IBM幫助其開發了優化軟件，通過對多種路徑、時期、物品類型等信息利用數學建模等方式進行優化，美國郵政擁有了全球最高效的物流服務。”Marc先生對記者說，“該優化軟件和IBM的經驗也可應用于其他復雜的物流系統。”
　　“其次，物流服務中可以運用一些智能技術，以此建立起更加智能的供應鏈服務體系。對很多物流行業來說，天氣因素很關鍵。現在IBM提供的服務能夠提前三天預測未來三天的氣候狀況，并且能夠具體到美國每一個郵政分區。這樣物流行業可以做充分的準備工作，例如預見未來三天的天氣狀況后，物流企業可以在庫存的時候，提前將適應天氣狀況需要的貨物存儲起來，價格上也可以有相應的調整。”Marc進一步解釋到。
　　智能的技術應用到業務當中可以幫助企業做出智能的戰略決策，從而提高企業的運營效率。
　　智能技術成就逆市贏家
　　盡管此次經濟危機波及行業甚廣，但仍然有一些供應鏈服務企業逆市增長，這些贏家是什么樣的服務企業？
　　Marc對記者說，“能在危機中成為贏家的企業，他們一般快速行動，而且現金狀況比較穩定，同時能夠在運營過程當中生成新的資金，從而為未來的發展投入更多的資金。這些企業的首席執行官能從危機中找到動力，并把危機變成號召的口號，號召大家進行變革。”
　　“在經濟危機帶來的壓力下，成為贏家的企業有一些共同之處。首先，對外擴大市場份額——獲得更多客戶；其次，對內精于強化管理能力；同時為了實現差異化競爭，利用創新技術抓住商機。”
　　Marc舉例說，中遠物流是IBM非常重要的業務伙伴。有了智能的技術，中遠物流可以了解物流公司的車輛位置，倉庫的庫存情況，以及是否能夠根據客戶的需求對供應鏈進行一些調整等。由于在供應鏈中實現了能耗大幅度的減低，中遠將其競爭對手遠遠拋在后面。
　　Marc還對記者表示，企業可以通過使用更加智能的技術使供應鏈進行更好的整合。“例如中國的蘇寧電器，它在家電零售市場排名第二，但在當前的經濟危機下，它的擴張非常有力，一年內成立了200多家新店。蘇寧電器還計劃在2009年加大物流基地建設。它之所以能夠快速擴張，戰略就在于對核心的IT業務進行投資，通過整合內部的核心業務，從而提高供應鏈服務效率。”