淘寶網攜手物流業推出"網貨物流推薦指數"
2009-3-12 10:40:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
3月11日亞洲最大的網絡零售商圈淘寶網日前宣布,與國內外十余家著名物流企業聯合推出"網貨物流推薦指數",作為衡量物流公司服務的行業指標,該指數為物流公司掛上了"信用度",這一信用度將和淘寶網創造的賣家、買家信用度等共同組成交易信用評價體系,保障網貨交易的誠信環境。
"網貨物流推薦指數"中對于物流公司的評判標準具體主要包括:該公司的物品丟失、破損的比例、該公司服務的地域范圍(即網點覆蓋率)、與網商的合作配合度、投訴處理、價格優惠程度;以及該公司被整體選用的次數和增長率。
"指數"將直接出現在賣家選擇物流公司的頁面上,"指數"從業務應用、服務能力和自主創新等部分對物流公司進行綜合評價,每月給物流公司打分。網貨賣家選擇發貨物流時,對所有物流公司的"信用度"將一目了然。
這是淘寶網首次把"讓好商家先富起來"這一規則推廣到快遞領域。由于快遞業在我國屬新興行業,物流導致的網購糾紛一直是網購糾紛的主體。淘寶網嘗試將信用體系引入到物流行業,推出"網貨物流推薦指數",通過消費者的選擇來"讓好快遞先富起來",并進而激勵快遞物流商為網貨消費者提供更優質的購物體驗。
目前與淘寶開展合作的推薦物流包括:郵政速遞服務公司(網上EMS和e郵寶兩種服務產品)、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地(上海同城)等十余家國內外物流企業,覆蓋了中國全部消費區域。淘寶網表示,未來幾月,淘寶網還將聯合更多合作伙伴,共同完善網貨經濟生態環境。