創(chuàng)新服務謀發(fā)展——訪寶供物流集團董事長劉武
2009-2-6 16:17:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報記者穆易
在剛剛結(jié)束的由寶供物流主辦的第十二屆中國物流技術(shù)與管理發(fā)展高級研討會間歇，記者得以專訪寶供物流集團董事長劉武。盡管已經(jīng)第十二次組織召開行業(yè)大型研討會，盡管已大量接觸過各類媒體，但劉武話語不多，更多的是淡然而笑。
而如何贏戰(zhàn)金融風暴？這個我們事先約好的話題，已讓寶供的“創(chuàng)新物流迎挑戰(zhàn)，擴大內(nèi)需謀發(fā)展”主題研討會“搶答”了很多問題。我們索性隨意聊起來。而劉武的淡定從容，也顯示出這位從事物流行業(yè)15年的行家特有的自信和篤定。
買一筐鮮桃子
寶供物流走到今天，經(jīng)歷過一些波折，也收獲了諸多榮譽。面對行業(yè)當前經(jīng)濟危機，劉武坦言，“我們也不十分明確，危機何時見底。”但對這次令行業(yè)人心惶惶的寒流，劉武似乎沒有表現(xiàn)出太多的擔憂——也許，一個企業(yè)家若總能居安思危，當風浪來了，他感受到的不再是畏懼，而是有備而戰(zhàn)的沖浪喜悅。畢竟，“危機”中有危險也蘊含著機遇。
說到這，劉武講了一個故事：劉武曾出差去南通，一天早晨出門時，他在路邊看見一婦女在路邊叫賣一籮筐桃子，又鮮又大又便宜。然而，當下午劉武再次路過那里時，看見婦女依然在那叫賣，但幾乎一個桃子也沒賣掉。
“那么好的桃子，不比城里超市進口水果差，而且便宜，但沒人要。如果能運到城里，包裝一下，就能賣上好價錢。這問題是現(xiàn)代物流問題，是我們物流服務弱。”身為物流行業(yè)人，劉武忽感慚愧。隨后，劉武以高于實際價格的100元錢買下全部桃子，也給自己買下了重重的危機感和責任感。
這些年來，劉武都在為行業(yè)買另一種桃子：積極推動行業(yè)合作交流，連續(xù)12年組織召開非贏利性物流技術(shù)與管理發(fā)展高級研討會；2001年與中國物流與采購聯(lián)合會建立公益性基金——寶供物流基金，獎勵優(yōu)秀物流企業(yè)和杰出人才…… “中國物流業(yè)發(fā)展太滯后，我們要趕上發(fā)達國家，需要技術(shù)，需要管理，更需要人才。”劉武不遺余力地為行業(yè)發(fā)展所需 “買單”，也不斷鞭策自己。
寶供也在此中沖浪成長。劉武對記者說： “2009年，我們計劃在天津投建寶供綜合物流基地 （天津西青，占地面積20萬平方米，計劃投資5億元）和寶供國際物流基地 （天津空港，占地面積5萬多平方米，計劃投資1.5億元）。”
創(chuàng)一個好模式
“市場并沒給寶供特別的照應，寶供也曾遭遇行業(yè)普遍存在的資金等困難，也許，將來也可能遭遇其他問題。但寶供有獨特的生命力，就是創(chuàng)新發(fā)展。”一位業(yè)內(nèi)人士如此評價寶供。
對劉武來說，這話中肯，卻別有體味。2002年，當劉武提出物流基地戰(zhàn)略時，行業(yè)噓聲四起，甚至連一些寶供人也不認同：輕資產(chǎn)的物流企業(yè)，為什么要背負基地開發(fā)的燒錢包袱？
但劉武認為，對于寶供服務的寶潔、三星、飛利浦、紅牛等國內(nèi)外大型生產(chǎn)企業(yè)客戶，運營管理現(xiàn)代倉儲是其一大包袱；而對寶供來說，要區(qū)別于傳統(tǒng)運輸型物流企業(yè)，需要擁有物流基地 （配送中心）。區(qū)域物流基地類似在寶供全國布置的眾多中場發(fā)動機，保證服務高效快捷運轉(zhuǎn)。
在一片質(zhì)疑壓力下，劉武堅定鋪建物流基地。如今寶供已擁有廣州、上海、北京、蘇州、成都、南京、沈陽等十幾個物流基地。寶供也從傳統(tǒng)運輸型物流企業(yè)成長為綜合物流企業(yè)。要時刻站在客戶角度看問題，敢接客戶的包袱，能把包袱化財富。這也許是劉武的邏輯。如今寶供已與全球500強近50多家企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略性的合作伙伴。
寶供的信息化建設(shè)，同樣反映劉武的先鋒精神。在亞洲金融風暴肆虐的1997年，劉武卻委托一家軟件公司開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)。到2004年已建立系統(tǒng)的物流信息集成平臺，成為名副其實的現(xiàn)代物流企業(yè)。寶供也被麥肯錫評價為中國領(lǐng)先的物流公司，被摩根斯坦利評為中國最具價值的第三方物流企業(yè)。
對今天風險動蕩的物流企業(yè)來說，寶供的務實而創(chuàng)新的發(fā)展模式頗值得學習。在國家加大內(nèi)需發(fā)展的時刻，寶供會不會掉轉(zhuǎn)一些車頭？劉武告訴記者： “我們不會跟風，如果有市場我們看準了就進入；反之，我們會根據(jù)既定戰(zhàn)略前進。”
提一些新建議
“服務，還是服務！”讓劉武給當前物流行業(yè)一些建議，似乎有些為難。劉武告訴我們的生存秘訣就是服務。
而劉武簡單的秘訣后卻有豐富的潛臺詞： “首先要樹立服務理念，一定要站在客戶的角度看市場，想客戶之所想。不要說我能給客戶提供什么，而要想客戶需要什么，我該如何提供。要達到與客戶的協(xié)同。”
“其次，要注意創(chuàng)新服務，在困難的時候更需要創(chuàng)新。危機往往淘汰那些保守滯后的生產(chǎn)力，推出有生命力的新生產(chǎn)力。物流企業(yè)必須注重技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等軟實力建設(shè)，這樣才能建立科學、高效的物流服務，才能從風浪中脫穎而出。”
“再則，一定要不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈條，現(xiàn)代服務需要系統(tǒng)化的服務，需要與客戶達成多方協(xié)同，這就需要物流企業(yè)有完善和標準的供應鏈服務體系。”
