浙江慈溪市局（分公司）緊緊圍繞“做好新年開門紅，確保全年卷煙銷售增長”的中心工作，以“三心”服務譜新曲為抓手，通過落實四項措施狠抓卷煙銷售工作，通過挖掘市場潛力，引導市場消費，來充分發揮煙草公司的銷售主渠道作用，進一步提升網絡水平。

　　狠抓卷煙銷售，確保銷售業績穩中有升

　　該局于08年年末召開了慈溪煙草2009年實現開門紅動員大會，要求各部門員工全力以赴，挖掘市場潛力拓展發展空間，培育經濟增長點。業務一線把有效貨源的供訊及時向客戶告知，一個月內共播發音訊通5次計37000余人次，發放告經戶書及新品牌通知書3次，計22000余張，保持客我信息“零距離”的暢通；專賣線實施錯時工作制，對重點區域，重點部位，重點對象等“三重目標”進行重點監管，切實為業務經營保駕護航，其它各部門人員圍繞業務一線提供了必要的后勤保障支持。

　　倡導四項重視，確保卷煙經營規范有序

　　在元月卷煙銷售高峰期中，由于元旦、春節相隔時間短，消費相對集中，銷量也出現了“井噴”現象。為此，該局在卷煙經營中倡導了“四項重視”，即重視訂單的回訪，重視異常訂單的監控，重視客戶的需求，重視對客戶的經營指導，以此促進卷煙經營的規范有序。

　　開展“三心”服務，確保服務水平再提升

　　為進一步貫砌落實上級局《關于全力以赴做好今冬明春卷煙銷售工作的緊急通知》的精神，該局在爭創卷煙銷售開門紅的同時，要求客戶經理在實際工作中，開展“三心”服務，即“細心”同客戶溝通，“關心”客戶的經營情況，“耐心”做好解釋說服工作。“三心”進一步豐富了服務內涵，提升了客戶服務的水平。

　　搞好綜合協調，確保分揀配送工作順暢

　　由于兼負著余姚、慈溪兩家公司的卷煙分揀任務，在面臨旺季繁重的銷售任務同時，該局積極組織人員和技術力量對分揀流水線及配送車輛進行了一次系統的檢修和維護，及時消除各種安全隱患，及時啟動應急措施，對物流配送中心實施安全三崗值班制及24小時雙崗值班制，特別是值班人員加強了對分揀外包作業及人員的監管和管理，確保分揀工作的順利，同時業務各部門對配送環節“大開綠燈”，打破常規工作作息制度，采取不定時工作制，保障分揀和配送部門有序地開展工作。

　　完善標準建設，確保網建工作再上臺階

　　在開展繁忙的卷煙銷售工作的同時，該局對2008年網建工作進行了全面的總結回顧，對照上級要求和本單位網建工作實施方案，查漏補短，規劃新年網建工作新思路，著手進行了標準化市場部建設的籌備工作，同時組織人員到兄弟單位進行取經，為2009年全面推進標準化市場部建設奠定了扎實的基礎。