原本承諾4天快遞到目的地，可過去一個月了，鄭建麗的東西還是沒有到家。2月3日，人已在河北的大連理工大學碩士畢業生鄭建麗說，她在母校的畢業生中找到了4位與自己有類似遭遇的同學，準備聯合維權。 　　1托運行李 1個月未到目的地 
　　“1月3日，我選擇了大連市中通速遞服務有限公司托運一些品牌衣物、專業書籍和照片等，來為我辦理速遞業務的陳巖承諾說1月7日能托運到家里。可今天已經2月3日，東西還沒有郵到！”人在河北的鄭建麗很無奈。 
　　“其間，我到中通的網站查自己快遞單子的運單號，居然顯示無此運單號的跟蹤記錄，我開始著急了，打了無數個電話交涉，仍未得到解決。”在鄭建麗的一再追問下，直到1月19日，陳巖才告訴她東西被壓到北京了，年前是郵不到了，年后才能到。 
　　鄭建麗認為她已經上當受騙。 
　　2多次交涉 仍無法拿到行李 
　　其間，鄭建麗找過大連中通公司，一鐘姓負責人稱，的確有人用中通的單子接活，但是用自己的途徑運貨，錢不上交給公司，所以在中通的網站上查不到運單的跟蹤記錄。 
　　“我打電話詢問，工商部門說，這屬于個人行為，不代表公司行為，建議報警；派出所說這只是延遲給你貨物，不構成詐騙，也可以立案起訴，雖然是個人行為，但是屬于公司管理問題，要起訴中通速遞公司。”鄭建麗說，她現在人在外地，維權難度十分大。 
　　“我就想拿回東西，哪怕他們告訴我們東西扔在哪兒了，我自己去拿都行，但是他們都不給答復。” 鄭建麗希望該公司和有關管理部門能對這樣的問題進行清查。 
　　3聯合維權 相似遭遇者討說法 
　　目前，鄭建麗已經聯合了4位有相似遭遇的同學一起維權，他們都是通過陳巖辦理的業務。一位王姓同學說：“我是1月16日郵寄的東西，至今沒有收到。” 
　　2月3日，鄭建麗的同學孫龍泉在電話里說：“我是1月5日郵寄的東西，1月20日下午拿到的東西已經面目全非，外包裝的盒子被換掉了，東西也少了兩箱，而且交貨的時候對方要求自己來取貨，我說不都是送貨上門的嗎，對方說‘30塊錢郵寄的東西還想送貨上門？’”這時，孫龍泉才明白過來，他花227元郵寄的東西，卻被他們換了大連另外一家很便宜的貨運公司，而且換了運單。 
　　綜合上述的經歷，鄭建麗等人還總結出幾個特點：一是，貨主都是外地大學畢業生；二是，業務員用速遞公司的單子接私活；三是，轉換為便宜的貨運運送方式，賺取差價。 
　　4快遞公司 不是公司行為，會追查 
　　2月3日下午，記者聯系到了陳巖，他在電話里說：“沒有將速遞業務改成普通物流的事情，也沒有這種可能。”陳巖隨即掛斷電話，并關機。 
　　大連市中通速遞服務有限公司負責人鐘先生說：“陳巖不是該公司員工，和公司一點關系都沒有，是有的人拿著該公司的單子在外面接業務。”鐘先生表示，他也接到了工商部門和多位顧客反映的這一情況，已經與陳巖等人取得了聯系，得知是因為春節期間貨物都壓在了陳巖家里，近日將把貨物發出。“這樣的事情對我們公司也造成了不好的影響，我們將繼續追查此事。”鐘先生說道。 
　　記者又聯系了該公司位于上海的總公司——中通速遞服務有限公司，064號工作人員表示，用戶遇到這樣的問題一般是由當地分公司來負責解決，如果分公司解決不徹底，可以向總公司投訴。 
　　辦理速遞業務要核實資質 
　　工商部門 
　　辦理速遞業務要核實資質 
　　記者咨詢了大連市12315消費者維權熱線，工作人員表示，用戶可以拿著快遞公司的業務單子與該公司交涉。市民辦理此類速遞業務時，最好通過正規途徑辦理，不要輕易與個人開展業務，辦理業務時一定核實公司和其業務員的資質，并保留證據以便維權。 
　　可以選擇4種途徑維權 
　　律師說法 
　　可以選擇4種途徑維權 
　　針對本案，大連律師網首席律師侯建文認為，如果接私活的業務員以快遞公司的名義接活，而且該業務員也的確是該快遞公司的員工的話，快遞公司就應該承擔賠償責任。如果此人不是該速遞公司員工，而使用該公司的業務單子承接業務則屬于非法經營，工商部門應該予以查處。交通運輸部于2008年7月頒布了《快遞市場管理辦法》，受害者可以到郵政管理部門投訴，也可以選擇消協調解，還可以通過到法院訴訟解決。如果發現該業務員有詐騙行為，可以到公安機關舉報。