□劉和平
    如今，逆向物流已被越來越多的企業納入到自己的經營戰略中來。然而鑒于逆向物流的復雜性和不確定性，企業自營往往力不從心，因此逆向物流外包孕育而生。逆向物流外包雖然具備多種優勢，但實際上逆向物流外包也潛藏著諸多風險。因此，企業在進行逆向物流外包決策前，需要對潛在的風險有足夠認識，以便更好地協調外包利益與外包風險間的關系。
    1.企業逆向物流模式決策時的風險。某些企業在選擇逆向物流外包時，只看到了逆向物流外包可能帶來的成本優勢和競爭優勢，卻沒有結合自身的特點和條件，對各種影響逆向物流模式決策的因素進行分析論證。結果導致盲目外包，非但沒有實現經濟利益反而增加自身的額外負擔。
    2.選擇逆向物流外包服務商時的風險。國外逆向物流外包的實踐已經開展了近十年，其實踐證明很多第三方服務商在進入逆向物流市場前并沒有經過完備的戰略分析，也欠缺服務的能力，而僅僅看中其較大的贏利空間，從而導致決策失誤，使委托企業利益受損。此外，對第三方逆向物流服務商的選擇目前尚沒有一種特定的標準，而且逆向物流理論和實踐研究尚在探索階段，沒有詳盡的業績指標可以進行參考，這又給企業的選擇帶來一定的困難。
    3.過度依賴逆向物流外包的風險。逆向物流的長期外包，可能會使第三方逆向物流服務商認識到企業缺乏管理逆向物流的技術，因而提供較差的服務或提高價格。這也是多數外包活動都難以避免的道德風險問題。另外，如果過于依賴外包，則可能會失去逆向物流業務的潛在控制權，不利于對終端信息的把握，也就不能真正有效地掌控顧客退貨需求和產品退回原因等，長期下去阻礙企業的逆向物流服務的改進和生產技術的提高。另外，外包不代表完全放棄對業務的管理，也不代表脫卸責任，若將逆向物流外包的所有責任都拋給第三方逆向物流服務商，而企業自身缺乏主觀的積極努力，那么就難以達到1+1＞2的效果。
    4.企業內部信息泄露的風險。首先是制造性企業在將逆向物流業務進行外包時，需要提供產品的設計信息，包括產品原材料構成、結構設計圖等，以便第三方逆向物流服務商進行拆解、分類等工作，但這對于某些具有設計專利的產品來說，存在生產專利泄露的風險。其次，第三方逆向物流服務商掌握了企業退貨數據、客戶信息等重要的資料，一旦這些資料被泄露給企業的競爭對手，將會給企業帶來嚴重的損失。
    5.逆向物流預測和控制的難度帶來的風險。由于逆向物流業務本身的預測和控制比較復雜，需要綜合考慮成本和時間價值等因素，因此對第三方逆向物流服務商的服務很難用具體的時間或者數量來約束，而且規模較大較成熟的第三方逆向物流服務商通常為多個企業服務，即把有相似需求的客戶服務聚合起來，形成規模經營。但是相應也會出現處理優先權的問題，每個企業都會希望自己的返品得到優先處理，以最小化由于時間造成的逆向物流產品的貶值，而第三方的服務能力是有一定限度的，他們也會從自身的效率和成本角度出發來協調服務。這其間若平衡不好，就會出現幾家歡喜幾家愁的局面，影響到部分委托企業的逆向物流運行效果和收益。