中國煙草行業正在從傳統商業向現代流通邁進，物流資源的優化配置是當前及今后一個時期煙草行業物流建設的關鍵，它對促進中國煙草業持續健康發展意義重大。 
　　煙草在線據IT168報道　　
　　整合集成　跨越短板
　　要想切實加快煙草物流建設，首先就是要提高物流信息化水平，以信息化促進現代物流建設。因此，建立統一的煙草行業工商營銷信息共享平臺（下稱工商共享平臺），加強行業信息資源的開發和利用，對于提高煙草行業物流建設水平具有重要意義。
　　目前，記者就煙草物流信息化建設話題采訪了業內相關人士。在采訪中，記者了解到，作為工商共享平臺的一個重要組成部分，行業商業企業物流配送中心數字倉儲管理系統（下稱數字倉儲系統）在國家煙草專賣局（下稱國家局）的科學規劃、充分論證和精心組織下，經過一年多的實施，在全行業得到迅速推廣和應用。
　　據了解，目前全國各地已經有近346個煙草物流中心完成了數字倉儲系統的部署。
　　切實加快煙草物流建設，首先就是要規模化地運用現代技術手段，提高物流信息化水平，以信息化促進和支撐現代物流建設。因此建立統一的行業工商信息共享平臺，加強行業物流信息資源的開發和利用，對于提高煙草行業物流建設水平具有重要意義。
　　早在2007年7月，國家局有關領導就在全國煙草行業工商共享平臺推廣應用電視電話會議上表示，隨著行業卷煙生產經營決策管理系統（下稱決策管理系統）的逐步完善、商業企業營銷系統和卷煙分揀軟件的統一，行業卷煙物流信息的完整性逐步提高，已經具備了建立工商共享平臺的基本條件。
　　2007年，中煙電子商務公司物流部對行業物流建設情況進行了調查，主要內容包括物流管理數字化以及倉儲管理數字化兩大方面。
　　該調查結果顯示，在行業商業企業各地市公司中，絕大多數都已經開展了物流信息化的建設工作；　有不到三分之一的地市公司已經建設了倉儲管理系統，但其發展水平參差不齊；　同時，還有部分地市公司在物流綜合管理系統建設方面尚未起步。
　　對此，中煙電子商務公司副總工程師向記者表示，信息化、自動化是商業流通中現代與傳統的重要區別，煙草行業的現代物流建設要遵循“高度信息化、適度自動化”的原則。數字倉儲系統的建設運行對提升煙草商業企業整體物流水平是一個有利的支撐，但同時對物流基礎數據的標準化、規范化提出了更高的要求，所以，建設數字化倉儲管理系統是跨越中國煙草行業從傳統商業向現代流通邁進過程中的有效途徑，是行業物流建設的重要基礎工作。物流資源的優化配置是當前及今后一個時期煙草行業物流建設的關鍵，對于促進中國煙草業持續健康發展意義重大。
　　從2008年1月開始，工商共享平臺建設進入第二期工作，本期的重點工作就是在商業企業全面推廣實施數字倉儲系統，依據數字倉儲系統的推廣應用，獲取商業企業的倉儲信息，也進一步豐富了工商共享平臺的基礎數據源。
　　據了解，數字倉儲系統的建設實現了三大功能。首先，為地市級商業企業提供了一個完整的倉儲管理系統。其次，統一了行業物流管理的信息標準和流程，解決物流信息標準不一、口徑不一的問題。最后，數字倉儲系統提供接口來上傳各商業地市公司的卷煙配送、分揀的信息，由國家局集成提供給各工業企業，并進行全行業的分析、匯總，為工業企業的營銷分析提供信息支撐，從而實現了行業工業企業和商業企業之間營銷信息的互享。
　　數字倉儲　統一標準
　　2007年，在中煙電子商務公司領導下，北京中煙信息技術有限公司（下簡稱中煙信息公司）完成了數字倉儲系統的設計、開發工作。
　　中煙電子商務公司副總經理告訴記者，數字倉儲系統是依據《卷煙物流配送中心作業規范》設計開發的，建設目標很明確。首先，要建設一套適應全行業商業企業的、規范的數字化倉儲系統，滿足商業企業物流管理的要求，實現較全面的卷煙倉儲管理功能；　以此來提高各地市分公司的倉儲管理水平、倉儲管理效率、降低成本，規范業務流程，達到提高物流配送中心管理水平的目的。其次，要滿足國家局、省公司的物流倉儲管理要求，保證倉儲數據信息能及時傳送到國家局、省公司，為國家局和省公司的物流倉儲管理工作提供信息服務和宏觀決策支持，并與決策管理系統、營銷管理系統、分揀系統等系統進行數據交互，實現標準的卷煙倉儲流程管理。第三，數字倉儲系統提供商業企業的物流倉儲信息，為實現“三流貫通、四流匯通”在物流信息方面打下一個良好的基礎。
　　已開發完成的數字倉儲系統是一個以儲位管理為核心、以卷煙倉儲作業流程管理為基礎，涵蓋卷煙入庫、在庫、出庫等作業，并且與相關系統實現數據集成的、完整的倉儲管理信息系統。
　　該系統由入庫管理、在庫管理、出庫管理、退貨管理、調度管理、罰沒煙管理、殘次煙管理、預出庫管理、綜合分析、基礎信息管理10個基本功能模塊構成，它實現了四大主要功能：　數字倉儲管理、數據集成、數據采集以及相關編碼標準。
　　首先，數字倉儲系統是一個以數字倉儲為核心的、完整的倉儲管理系統。行業商業企業可以直接使用數字倉儲系統進行倉儲管理，也可以使用數字倉儲系統與現有系統進行集成，來完成倉儲管理功能。
　　第二，數字倉儲系統將行業商業企業已有的、不同水平的相關系統數據集成到數字倉儲管理系統中。數字倉儲系統將決策管理系統、專賣準運證系統、營銷系統、分揀系統、儲位顯示系統等系統進行集成，形成以數字倉儲系統為核心、與相關系統集成的集成體系。
　　第三，數字倉儲系統通過決策管理系統的數據傳輸通道采集各地市公司的倉儲信息，上傳國家局、省公司，滿足國家局、省公司的物流倉儲管理要求，為其物流管理工作提供信息服務和宏觀決策的數據支持。
　　最后，通過建設數字倉儲系統，整個煙草行業將制定出一系列的業務流程、貨位編碼、倉庫編碼、分揀線編碼等行業統一的標準。
　　通過在煙草行業推廣實施數字倉儲系統，必將優化卷煙物流配送中心的業務模式和作業流程，提高卷煙物流配送體系的運行效率和質量，提高物流配送中心的管理水平，同時，滿足了工商共享平臺對倉儲信息實時數據采集匯總的要求。
　　據了解，數據倉儲管理系統可以為工商共享平臺提供商業企業的進銷存信息、業態信息和市場信息，實現系統自動上報，使工商共享平臺展現商業企業庫存、銷售數據信息的時效由原來的滯后兩天提高到滯后一天，有效解決了工商共享平臺數據不全面、信息不及時等問題。
　　謹慎驗證　試點先行
　　數字倉儲系統開發完成時，恰逢湖南省煙草公司正在進行“數字倉儲”項目升級改造，而此時國家局正準備開始推廣“數字倉儲系統”，為了避免重復投資，雙方迅速達成共識。于是在2007年1月25日，國家局、湖南省公司正式確定中煙電子商務公司委托中煙信息公司開發的“數字倉儲系統”軟件在湖南省衡陽市煙草公司（下稱衡陽市公司）進行試點工作。
　　衡陽市公司的試點工作從2007年1月25日開始，歷時三個月，整個過程分為三個階段。第一個階段是調研階段，中煙信息公司用了將近半個月的時間對衡陽市公司的物流工作現狀進行了現場調研，了解了衡陽市公司本身倉儲管理現狀和業務需求，同時還了解了湖南省對本省各地市煙草公司的倉儲規劃，之后，形成了商業企業物流配送中心數字倉儲系統的設計方案。
　　第二個階段是系統部署，試點工作參與的多方單位邊摸索邊實施，邊試點邊改進。2007年4月9日，數字倉儲系統第一次試運行，系統各項功能顯示正常。
　　第三個階段是流程優化，結合數字倉儲系統的實際運行，分析解決倉庫內部業務流程的優化問題；　并進一步理順上、下游業務環節，最終實現了對物流配送中心整個業務模式和作業流程優化的項目目標。2007年4月27日，順利通過了試點項目的初步試驗。
　　在衡陽市公司的試點基礎上，中煙電子商務公司為慎重起見，于2007年6月份在安徽省公司進行了數字倉儲系統的驗證實驗，主要進行數字倉儲系統的軟件接口建設。實施人員用了兩個月的時間，確定了接口規范；　然后在一個月內完成了其中5個地市公司的試點；　最后用了半個月的時間在安徽各地市公司全面鋪開實施。9月份，完成了安徽省17個地市公司數字倉儲系統的建設。
　　2007年9月7日，中煙電子商務公司、湖南省公司組織了“數字倉儲系統”及衡陽試點工作驗收會，邀請了行業內外的專家組成驗收委員會，對由中煙信息公司承擔的數字倉儲系統及衡陽試點項目進行驗收。
　　與會專家聽取了湖南省公司的項目報告、中煙信息公司的技術報告和衡陽市公司的用戶報告，專家測試組就系統測試情況向驗收委員會作了測試報告，驗收委員會進行了質詢和評審。最終，驗收委員會認為，“數字倉儲系統功能完善，實用性強，具有良好的集成性和擴展性，符合規范化、標準化的要求。建議該系統盡快在行業內推廣應用。”
　　行業推廣　符合實際
　　衡陽市公司的試點項目驗收完成后，也就意味著數字倉儲系統在全行業的推廣工作迫在眉睫。2008年1月，全國煙草行業“‘工商共享平臺’第二期建設及‘數字倉儲系統’推廣應用”電視電話會議在京召開，標志著全行業的推廣工作正式開始。
　　根據行業商業企業倉儲管理系統的使用現狀，數字倉儲系統分三種模式推廣實施。國家局制定統一的標準，由各個省組織，各地市公司實施。
　　第一種模式針對基本沒有物流倉儲管理系統的各地市公司，全面部署實施具有數字倉儲管理、倉儲作業管理、倉儲數據采集傳輸功能的完整倉儲管理系統，也就是要推廣這套數字倉儲系統的標準版。實施后，這套系統可以滿足商業企業現階段的倉儲管理需求，不用再上其他的倉儲管理系統。
　　第二種模式針對已有一定物流倉儲信息系統基礎、但各系統尚處于分散、孤立、未有效集成的各地市公司，通過部署這套系統提供的數字倉儲管理、倉儲作業管理、倉儲數據采集傳輸和倉儲作業輔助設備數據接口，實現各系統的集成，形成完整的數字倉儲系統。
　　第三種模式針對那些倉儲管理系統比較完整、且已與相關系統進行有效集成的地市公司，通過部署這套系統，實現物流倉儲數據的采集和上傳。
　　那么，從2008年1月開始推廣，到2008年6月底結束，為什么短短半年內，整個行業各物流中心就快速實施并完成了數字倉儲系統建設？在業內專家看來，主要有四大方面因素，一是各級領導的高度重視，二是行業各單位充分有力的配合，三是細致的組織工作，四是充分的技術保障。
　　在2008年1月份的推廣應用電視電話會上，國家局成立了數字倉儲系統行業推廣實施領導小組，負責推廣實施工作的統一部署、指揮調度和考核驗收；　下設辦公室（下稱推廣辦），負責系統推廣實施的具體工作。同時，要求各省要分別成立由主管領導負責的工作機構，落實全省的實施推廣工作。此次會議明確了行業整體推廣實施的工作期限和工作步驟。
　　從2008年1月15日至2月15日，推廣辦以函調方式開展了行業全部物流中心的調研工作，調查內容包括物流中心基本情況、倉儲系統、分揀系統、網絡設備狀況等內容。在對回收的調查數據進行了總結歸納后，最終推廣辦確定了行業各單位適用的實施模式。
　　在2008年3～4月份，根據各省的實施進度，推廣辦組織中煙信息公司開展了四期數字倉儲系統實施培訓班，有24個省公司實施負責人和19家實施單位的技術人員共計210人參加了培訓。
　　為了保證數字倉儲系統在行業的順利推廣實施，推廣辦一方面加強管理措施，另一方面提供充分技術支持。
　　在重點實施推廣地區，推廣辦派出了三個督導組進行現場督導檢查。
　　推廣辦定期對各省公司實施進度進行檢查，并形成“數字倉儲系統推廣應用工作情況簡報”在行業內進行通報。
　　到6月底，除西藏區公司外，行業數字倉儲系統推廣實施工作全部完成。
　　在行業推廣實施工作結束后，根據日常技術支持服務工作中的積累，中煙信息公司整理歸類了數字倉儲系統運行中的常見問題，并以“數字倉儲系統運行情況簡報”形式定期公布，面向全行業主動推送數字倉儲系統實施及運行的各類信息。
　　作為實施工作的技術承接單位，中煙信息公司在數字倉儲系統的行業推廣中承擔著技術保障任務。據中煙信息公司總經理介紹，為了確保各種模式能在行業各地市公司順利實施，中煙信息公司一方面要確保將數字倉儲系統的實施培訓落到實處，另一方面就是要加大技術保障的支持力度。
　　在實施過程中，中煙信息公司通過技術熱線、遠程支持、現場支持等方式提供技術支持和技術保障服務。為此，中煙信息公司專設了服務熱線，配置了技術隊伍，包括前臺的客戶服務人員和后臺的技術支持人員；　對于遠程方式難以處理的實施問題，及時派出現場支持人員前往各地市公司進行解決。對于廣東、云南、上海、吉林等省市公司的個性化需求，中煙信息公司單獨給予了技術配合，完成個性化技術改造服務，從而確保行業的整體推廣實施進度。
　　運營維護規范實施
　　數字倉儲系統作為行業信息共享的重要信息支撐，前期的建設推廣工作只是一個開始，如何在今后穩定、高效地運行，真正實現為煙草物流服務好才是關鍵。
　　對此，記者走訪了解到，為了保障數字倉儲系統安全、穩定、可靠運行，充分發揮數字倉儲系統的作用，規范倉儲管理，為煙草行業工商共享平臺提供及時、準確、完整的基礎信息，相關主管部門主要從管理制度建設、運維組織管理、技術隊伍配備、運維流程規范四大方面來開展數字倉儲系統運維工作。
　　2008年8月份，國家局制定并向全行業下發了“商業企業卷煙物流配送中心數字倉儲管理系統運行和維護管理辦法”（下稱《管理辦法》）。
　　該《管理辦法》涵蓋了數字倉儲系統運行維護的各個方面，適用于具有卷煙倉儲配送業務的省、地市級煙草公司。從維護機構職責、日常運行管理、日常維護與故障管理，到升級、完善與拓展，以及人員培訓及考核，都制定了詳細的、可操作的管理辦法。
　　作為數字倉儲系統運行和維護的組織管理部門，中煙電子商務公司負責該系統運行維護的組織、協調和管理工作。
　　根據《管理辦法》的要求，中煙信息公司在中煙電子商務公司的直接領導下，開展數字倉儲系統運行維護工作。中煙信息具體承擔對行業數字倉儲系統所涉及的數據庫、中間件、應用軟件及數據傳輸通道等方面的統一維護工作，包括對系統出現的故障進行診斷與排除；　對數字倉儲系統性能調優、數字倉儲系統升級、數字倉儲系統擴展應用等方面進行研究和實施工作；　對國家局端物流倉儲數據的維護等，同時中煙信息公司承擔針對數字倉儲系統的操作和技術培訓工作。
　　首先，中煙信息公司明確了數字倉儲系統運維服務的人員和組織保證；　根據數字倉儲系統運維的具體要求，在一線客戶服務部提供服務熱線支持，二線技術支持部、三線應用拓展部和軟件研發部，為數字倉儲系統提供技術保障、系統升級及拓展的服務；　培訓部和質量保障部等部門，也將全面為數字倉儲系統運維工作提供保障。
　　其次，加強了技術隊伍的建設和培養，在數字倉儲系統行業實施試點之初，中煙信息公司就專門組建了跨部門的項目團隊，團隊成員來自公司應用拓展部、軟件研發部、客戶服務部、技術支持部；　他們經歷了現場實施、行業調研、系統改進、行業推廣、故障處理、技術支持等實施推廣各階段工作后，已經成長為數字倉儲系統運行維護的核心技術團隊。
　　第三，中煙信息公司在為決策管理系統提供運維服務的過程中，已經積累了行業適用的、豐富的運行維護經驗，建立了一套成熟、高效和規范的服務流程體系，這些，都將保證數字倉儲系統的運行維護工作必將是高起點的、能夠被高質量完成的一項工作。
　　一線訪談：提升物流效率——訪衡陽市煙草局局長柏承知
　　作為數字倉儲系統的試點單位，衡陽市煙草局使用該系統已經將近一年時間。在這段時間里，數字倉儲系統給衡陽市的煙草物流工作帶來了哪些變化？近日，本刊記者走訪了衡陽市煙草局局長柏承知。
　　記者：您能否介紹一下“數字倉儲系統”在衡陽市公司的運行情況？
　　柏承知：通過實施“數字倉儲系統”，衡陽市煙草物流工作實現了卷煙物流中心的數字倉儲管理，包括入庫管理、在庫管理、出庫管理以及殘次煙管理、罰沒煙管理、退貨管理等作業管理功能；　同時實現了數據自動導入、分揀調度、出庫調度等物流調度管理功能。另外，通過所開發的標準接口，實現了數字倉儲系統與相關軟、硬件系統的無縫連接，即通過標準接口與決策管理系統、營銷系統、儲位顯示系統、分揀系統等進行數據交互，使企業現有業務流程和相關系統實現了數據集成。在數據集成的基礎上，進一步實現了國家局、省公司管理和決策所需的物流數據信息的采集，并傳輸到省公司和國家局。
　　記者：在您看來，“數字倉儲系統”給衡陽市煙草物流工作都帶來了哪些改變？
　　柏承知：首先，在入庫管理方面，實現了從決策管理系統導入入庫信息和件碼信息、進行卷煙入庫記賬、卷煙入庫分配到儲位和卷煙實物精確定位的整體管理，滿足了入庫操作精細化管理的需求。
　　其次，在調度管理方面，通過應用數據同步模塊實現了客戶、商品等基礎信息以及每天的訪銷訂單信息從營銷系統的導入；　在數據同步的基礎上，分揀調度、出庫調度等模塊實現了將訪銷訂單信息根據配車單數量均衡分配到各條分揀線的調度管理，并根據分揀調度信息實現了卷煙出庫的調度管理，通過調度管理的信息集成，保證了物流中心信息流的暢通，滿足了物流配送及時調度的需求。
　　第三，在在庫管理方面，儲位調整和庫區調整實現了倉庫內部倉儲資源調整功能，損溢管理實現卷煙在日常管理中出現的報損、報溢的管理，合單管理實現同種類型多張單據（如多張出庫單）合成一張單據，方便倉庫人員進行集中出入庫，日結功能實現對倉庫的管理進行日清日結，保證當天倉儲業務正常結賬的功能，同時實現了專賣罰沒煙入出庫管理、各作業環節出現的殘次煙管理等卷煙倉庫內部的各種基本管理功能，滿足在庫作業管理的需求。
　　第四，在出庫管理方面，實現了從出庫調度中讀取出庫信息、出庫記賬、出庫分配到儲位的整體管理，滿足出庫作業管理的需求。
　　第五，在綜合分析方面，應用庫存查詢、日結查詢、單據查詢、分揀狀態查詢、庫存成本查詢、庫存預警、大屏展示等綜合查詢模塊實現物流中心整個運行情況的監控管理，滿足物流中心管理、決策和分析的信息支持需求。
　　第六，規范了操作，優化了作業流程，數字倉儲系統對入庫、在庫、出庫流程進行了規范和優化，實現了自動入庫定位、自動出庫定位，在庫管理實現了自動儲位優化，零件煙托盤合并，自動條煙補貨，指導倉庫整理，便于盤存和出入庫，提高了整個業務流程的工作效率，同時使倉庫布局直觀、清晰和合理，方便管理，實現分工種作業，責任明確。
　　第七，數字倉儲系統實現了對卷煙實物精確定位到儲位（托盤），實現了件碼與儲位的關聯，并可以在數字倉儲系統中通過圖形化界面，實時掌握倉庫中每一區域、每一個儲位存放的卷煙品牌規格和庫存數量情況，簡便直觀；　系統還實現了對每一批次卷煙的庫存占用成本的跟蹤分析，并通過存銷比的設定，系統可以對每一卷煙品牌規格庫存進行監控和預警，避免貨物積壓、商品過期等現象出現。
　　另外，數字倉儲系統的庫存成本分析功能通過對每一個商品的庫存量、庫存占用資金、存銷比進行跟蹤分析，為降低庫存占用資金提供數據支持。同時通過將入庫、出庫、移庫、盤點詳細信息分別顯示在不同的大屏上，直觀指導員工進行作業，管理人員通過大屏信息直接掌握各環節作業進程，通過對入庫、在庫、出庫流程的優化，對倉儲各環節數據、分揀各項數據的統計分析，為提升物流中心的效率和管理水平提供了依據。