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電子商務營銷如何更好地服務于中小企業?

2009-2-2 18:52:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 電子商務的興起和發展,為中小企業發展提供了絕好的機會,網絡虛擬化特征,可以使小企業變大,使企業在瞬息萬變的生意場上不再受到經濟規模大小的制約,可以迅速獲取市場信息,擴展產品營銷業務,便捷地開展客戶關系管理,提高競爭優勢。特別是目前的金融風暴,如何讓中上企業走出困境,在相對資金缺乏這情況下,如何通過電子商務平臺,認識到電子商務的優勢,積極應對電子商務,從中找到企業自身的發展的機會,并通過一系列的精心策劃,使中小企業能夠通過電子商務建立自己的品牌,并通過電子商務營銷解決傳統營銷所不能解決的問題。  
  但通過我們近三年時間的電子商務營銷的操作與實踐,發現現在的中小企業對于電子商務運行還存在著許多障礙,如果這些障礙不及時進行解決,那么要想讓電子商務營銷在中小企業中起到巨大作用,可能還是一個非常難的問題。  
  許多中小企業對電子商務的認識還停留在表層上,代表性的認識主要有三種:一是把電子商務“神秘”化,認為電子商務非常高深,從而對電子商務敬而遠之;我們碰到過許多中小企業,一提起電子商務,企業決策層就開始不知所云,開始一遍漠然,有的認為建立網站就是在做電子商務營銷,有的認為電子商務過于復雜,企業運行還不太合適,造成企業對電子商務敬而遠之,有一個制藥企業下面的研究所一年研究了不下十多個品種的營養品,累積下來也有五十多個,但一直運用傳統營銷,不但一個產品也沒有做起來,反而越做越虧本,但與企業老總一談起電子商務營銷,什么B2C、什么C2C之類的營銷模式時,老總認為電子商務營銷根本不會有銷售力,寧愿在傳統營銷這一棵樹上吊死。二是把電子商務“簡單”化,認為電子商務就是網上交易,只要企業用了電腦、上了網、建了網站,就完成了電子商務,等著訂單從天而降;我們在實踐中經常碰到許多企業,把產品交給我們,就什么也不管了,認為三個月后就會有銷售量,其實完全不是那么一會事,電子商務營銷更需要進行網絡策劃,通過策劃才能讓更多的網民知道企業的產品,并產生購買。三是把電子商務“模式”化,認為搞電子商務就得按已有的模式去“克隆”,但相當多的盈利模式沒有很好地解決宏觀設想與微觀對接問題,企業花了錢卻無法獲利。其實電子商務營銷最關鍵的一點與傳統營銷一樣,每一個企業理念不同,文化不同,產品不同,進行電子商務營銷的方式也不同,不能用模式來套用,我們一直堅持這樣的信條:電子商務營銷也需要通過合適的目標來完成合適的市場目標鎖定,再用合適的方法來啟用合適的銷售行為。  
  更為嚴重的障礙就是大部分企業,除了電腦維修員外,再也沒有一個能夠懂得電子商務營銷運行的復合型人才。人才是網絡經濟的未來,電子商務的發展,急需既懂商務管理又有網絡知識的復合型人才,大多數中小企業因為資金、制度等多方面的原因,對人才缺乏吸引力,即使引來了,由于不重視,不關心,也很少投入,造成人才留不住,成為制約電子商務發展的瓶頸。  
  當我們看到中小企業目前存在著的內部障礙,如何才能通過突破性解決,讓中小企業在實踐中接受電子商務營銷呢?  
  中小企業發展電子商務營銷我們認為應當在了解渠道體系的環境與競爭情況后,通過以下幾種方式進行突破:  
  一、電子商務營銷需要讓中小企業重視起來  
  電子商務營銷的方式有多種,所以其營銷的方向也是多種,利用電子商務營銷來解決企業營銷的滲透問題,其實是傳統營銷所無法比擬的。但這些好處要是得不到企業決策層的理解與支持,那么就是再好也是空話一句,針對中小企業決策層的種種對電子商務的不夠理解,我們可以通過與其他電子商務群系合作,做出一定的影響來,自然會得到中小企業決策層的重視,其二是通過專業機構的全面教育與培訓,讓決策層能夠從中得到啟發,從傳統營銷的習慣中走出來,重新審視電子商務對企業所帶來的好處。第三是讓決策者有機會與電子商務營銷做得非常成功的企業進行參觀交流,改變固有的看法,使電子商務營銷能夠在企業中得到發展。我們曾經碰到一個中小玩具企業的老總,一直做得的是傳統營銷,而且全部出口國外,金融風暴一來,出口訂單沒有了,只能做內銷,但由于沒有內銷基礎,造成大量產品積壓,為此,我們電子商務策劃機構認為現有的玩具非常適合做網上個性營銷,最先老總怎么也沒有答應,認為我們這是在開國際玩笑。但看著產品越壓越多,資金也存在了問題,不得不同意采用我們的方案,于是我們開設電子商務玩具個性成長游戲網和B2C營銷網,通過兩項結合,再由傳統營銷進行傳播,網絡進行響應,結果局面馬上打開,企業玩具通過電子商務營銷得到了目標群體的歡迎,成為一種新玩具時尚,銷量直線上升,達到了企業原來制訂的目標。后來企業成立了電子商務部,招收了一批電子商務營銷方面的人才,加大了部門綜合性投入,成為當地新營銷的代表。 
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