□記者趙德忠
    本著 “客戶至上、務實做事、用心服務、實現雙贏”的服務宗旨，成功地架起企業走向市場的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶的認可。
    包頭綜企物流公司是一家新型的物流企業，具有先進的物流設施、一流的倉儲條件和全國網絡化的信息服務平臺。公司自創辦以來，本著“客戶至上、務實做事、用心服務、實現雙贏”的服務宗旨，成功地架起企業走向市場的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶的認可。目前，公司在北京、石家莊均有派送公司，并在東北、天津、廣東、云南、四川、新疆等地設有長期的業務合作伙伴。
    在公司成立之初，因時間短、業務量少的諸多不利因素制約下，面對企業的生存，公司首先認識到的是如何適應市場求發展，那就必須依靠理性和智慧，靠服務贏得客戶的心。隨著細分行業市場的逐漸深入，一年來，公司在積極拓展業務的同時，緊緊圍繞集團公司內部市場，大力向周邊地區輻射，實現企業平穩、快速發展。在為客戶提供優質服務的同時，與客戶形成戰略伙伴關系，誠信服務、用心服務，全天后服務，贏得了市場的認可和客戶的青睞。
    提高服務，夯實基礎是公司實現平穩發展的基石。正如公司負責人這樣描述：做物流企業，不僅要靠真誠，更需要的是靠信譽。一個企業的開始，就意味著有一個良好的信譽開端，有了信譽，就有了企業成長的道路，只有持續擴量、快速發展，做大、做強，占有和擴大市場分額，才能增強市場應變能力和市場的考驗，也正是有了這樣的一條發展理念，綜企物流公司在起步時就有了一個良好的開端，全年實現銷售收入2300萬元，各項指標達到了預期目標。
    為了降低客戶和公司雙方的風險，綜企物流公司經多方面調查和研究，制訂了一系列行之有效的方案，從貨源落地開始，就實現了物流、倉儲快速化和安全便捷的綠色化為一體的全程服務，有效確保了客戶的利益，同時也大大提高了公司信譽，為贏得市場創造了條件。
    在承攬業務上，無論是大宗貨物還是小宗貨物，公司都會根據客戶的個性化要求，提供“量體裁衣”式的物流服務，并有專人設計最佳的物流方案，提高物流流轉速度，實行“點到點、門到門”服務，確保貨物在最短時間內到達目的地。
    在市場運作上，以提高服務和信譽上下功夫，以嚴細手段加強管理、以精益方法改進管理、以創新思維推進管理，自我加壓，節約挖潛，降低消耗，減少周轉時間，提高效率。從內涵上做實、做細、做精核心業務，形成了以企業品牌為主體，服務品牌為兩翼的品牌體系，提升了企業的內在價值。
    善待人才鑄基業長青。沒有破產的行業，只有破產的企業，企業員工與企業是一個利益共同體，企業如同一條河，水漲則船高，作為市場的主體，無論是在發展歷程上，還是在市場運作上，不能消極等待，而是積極地去創造和挖掘適應企業發展人才，綜企物流公司堅持從管理人才、專業人才、操作型技能人才入手，全面實施人才強企戰略。對技術人員以適應性技能培訓為重點，實行激勵和監控，從搬運工、司機、開單到管理人員都建立了嚴格的考核辦法和考核標準，使各項作業標準、操作標準程序更加符合實際，逐步實現了企業由生存型向發展型轉變邁出了矯健的步伐。我們也更加期待綜企物流公司通過強化專業管理，強化客戶管理，提高服務質量，擴大運輸能量，大力推進精細化物流管理，向專業化、規模化和系列化有序發展，必將續寫一曲不平凡的樂章，成為物流行業的排頭兵、領頭雁。