蘇寧:扶持區(qū)域經(jīng)銷商滲透三、四級市場
2009-2-13 1:32:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
在一級市場(或者省級市場)已經(jīng)建立了比較完善的銷售網(wǎng)絡(luò),家電下鄉(xiāng)向全國推廣后,蘇寧的銷售渠道必須進(jìn)一步滲透到三、四級市場。借助家電下鄉(xiāng)的推行,蘇寧將重點(diǎn)扶持三、四級市場已有的一些家電經(jīng)銷商。蘇寧在地市級市場有100多個物流倉儲中心,通過電腦網(wǎng)絡(luò),我們可以把家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品庫存情況通報給有關(guān)區(qū)域的家電經(jīng)銷商,這些經(jīng)銷商就可以在不增加庫存的前提下,豐富自己的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品過扶持區(qū)域家電經(jīng)銷商,可以有效推動產(chǎn)品下鄉(xiāng)。我們會考慮生產(chǎn)企業(yè)的推薦,慎重選擇經(jīng)銷商。對于已經(jīng)選擇的經(jīng)銷商,我們會到當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門備案。
由于政府對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的成熟度和穩(wěn)定性都有嚴(yán)格的要求,因此相關(guān)產(chǎn)品的故障率很低。盡管如此,蘇寧還是會努力建立完善的售后服務(wù)體系。在配送、安裝服務(wù)方面,我們已經(jīng)開始放寬免費(fèi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)服務(wù)的范圍從以前的80千米提升到了180千米。二是推動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店,就近解決服務(wù)問題。總之,蘇寧將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在還沒有滲透到的地方,我們將利用廠商在當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn),通過蘇寧的客戶服務(wù)平臺,對顧客的服務(wù)要求進(jìn)行響應(yīng),同時也會對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。