近日，渤海早報接到不少消費者投訴快遞延時的問題。有關法律人士表示，根據《快遞服務行業標準》對快遞服務延誤時限的要求：同城3日，國內異地7日，國際10日。如遇過期，可要求快遞公司賠償。
　　塘沽消費者姜小姐反映，2008年12月25日下午2時左右，她從天津往北京寄送了一份快遞文件，可到了2008年12月28日快件還沒有送達收件人手中。姜小姐給快遞公司客服打電話詢問，對方回應說28日下午3點才能給收件人，當姜小姐表示，她的收件人是去北京出差，很可能那時候已經離開北京，快遞公司客服卻回答如因收件人離開而造成投遞失敗不屬于他們的責任。
　　河北區消費者劉先生反映，他朋友2008年12月18日在廣州為他快遞了一份圣誕禮物，上網查到快件24日已經到天津，可是至今劉先生還沒收到快件。給快遞公司打電話，對方工作人員卻表示“公司忙，快件在天津，不是我負責�！�
　　相關法律人士表示，《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。