上海檢驗(yàn)檢疫局努力提升精細(xì)化服務(wù)水平紀(jì)實(shí)
2009-12-21 19:09:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
日前,上海檢驗(yàn)檢疫局開展“質(zhì)量和安全年”回頭看活動(dòng),該局走訪了宜家、上海電氣(9.35,0.11,1.19%)、中聯(lián)紡等幾家在國際金融危機(jī)背景下業(yè)績逆市而上的大型名牌企業(yè),進(jìn)一步總結(jié)“一企一策”個(gè)性化服務(wù)所取得的經(jīng)驗(yàn)。
這些企業(yè)在國際金融危機(jī)中創(chuàng)造的奇跡令人敬佩,也使檢驗(yàn)檢疫部門在工作中不斷深入思考如何把握企業(yè)內(nèi)在的特點(diǎn)規(guī)律,更好地提高工作的針對性、有效性,創(chuàng)造性地履行把關(guān)與服務(wù)職能,設(shè)身處地幫助企業(yè)排憂解難。
確保物流關(guān)鍵環(huán)節(jié)暢通
宜家家居經(jīng)營模式是典型的跨國采購配貨、分撥物流貿(mào)易模式。其在上海的分撥中心存儲(chǔ)了上千種來自世界各地的產(chǎn)品,根據(jù)全球各地訂單,分撥中心再實(shí)施集中配貨、包裝等增值服務(wù)后發(fā)往世界各銷售網(wǎng)點(diǎn),其每批次的進(jìn)出口報(bào)檢貨物種類繁多,檢驗(yàn)檢疫類別涉及面廣,且出口頻次高、出口貨物量大,對送配貨的時(shí)間、流程、精準(zhǔn)度要求非常高。為此,宜家高層決策者始終對能否實(shí)現(xiàn)跨國界跨地區(qū)的高效快捷的物流配送作為企業(yè)發(fā)展的“生命線”給予高度的重視。
這種全新的經(jīng)營方式,也給負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)監(jiān)管的檢驗(yàn)檢疫部門帶來新的挑戰(zhàn),僅在上海地區(qū),宜家家居就設(shè)有七八個(gè)物流配送基地,分布在多個(gè)行政區(qū)域。而要改革現(xiàn)有監(jiān)管模式又談何容易。
上海檢驗(yàn)檢疫局通過深入細(xì)致的調(diào)查研究后感到:宜家家居是國際知名現(xiàn)代企業(yè),有著一整套比較完善的質(zhì)量管理體系,且進(jìn)出口貨物多以人工復(fù)合木質(zhì)家具為主,風(fēng)險(xiǎn)性較小,質(zhì)量安全在可控之中。對此,該局從檢驗(yàn)檢疫努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這一中心任務(wù)出發(fā),緊緊抓住影響和制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾,主動(dòng)把宜家家居等一批現(xiàn)代企業(yè)列為首批第三方物流檢驗(yàn)檢疫模式試點(diǎn)單位,指定將宜家進(jìn)出口業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸口到浦江檢驗(yàn)檢疫局管理。在做到科學(xué)監(jiān)管的同時(shí),強(qiáng)化“一企一策”個(gè)性化服務(wù),努力幫助企業(yè)找到解決問題的辦法。經(jīng)過幾年的探索,已初步建立了歸口管理、全過程超前監(jiān)控、集中檢驗(yàn)檢疫、快速核放等檢驗(yàn)檢疫新模式,基本實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)檢疫流程不斷優(yōu)化、工作效率不斷提高的目標(biāo)。
找到檢企合作共同點(diǎn)
上海新聯(lián)紡進(jìn)出口有限公司2003年成為上海首批一類管理企業(yè)、紡織品服裝快速核放企業(yè),2008年經(jīng)過考察、評估、驗(yàn)收,企業(yè)成為了上海首家“信用管理企業(yè)”,企業(yè)的出口產(chǎn)品也從一般驗(yàn)證監(jiān)管發(fā)展到現(xiàn)在的信用監(jiān)管。
當(dāng)被問及職能部門“促企業(yè)提高質(zhì)量效益的關(guān)鍵是什么”時(shí),上海檢驗(yàn)檢疫局局長感慨地說:“現(xiàn)代企業(yè)追求質(zhì)量效益,把努力打造民族知名品牌作為奮斗的目標(biāo),這與檢驗(yàn)檢疫把關(guān)與服務(wù)的職能要求是完全一致的。我們就是要在檢企雙方找到更多的共同點(diǎn),圍繞著共同目標(biāo),密切協(xié)同、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共促發(fā)展!
如何將產(chǎn)品質(zhì)量擺在企業(yè)發(fā)展的第一位,不斷完善企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管體系,這也是眾多優(yōu)秀企業(yè)尋求發(fā)展的重要課題。企業(yè)管理者坦言:“作為誠信管理企業(yè),我們在享受檢驗(yàn)檢疫部門給予企業(yè)綠色通道過程監(jiān)控的同時(shí),也深感責(zé)任和壓力,只有不斷完善質(zhì)量管理才能杜絕質(zhì)量事故,才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”今年1月至7月,上海新聯(lián)紡進(jìn)出口有限公司完成額出口1.75億美元,同比上升2.07%,并從3月開始,每月出口額同比均呈現(xiàn)正增長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),加強(qiáng)檢企合作以來該公司直接和間接節(jié)省資金成本已高達(dá)400萬元以上。
建立健全監(jiān)管調(diào)控機(jī)制
去年10月,上海檢驗(yàn)檢疫局與上海電氣集團(tuán)總公司舉行隆重的“檢企協(xié)作備忘錄”簽約儀式。經(jīng)過一年多的不懈努力,上海電氣(集團(tuán))總公司下屬上海天安軸承有限公司、上海電氣集團(tuán)電機(jī)廠有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司和上海機(jī)床廠有限公司,先后從出口企業(yè)中脫穎而出,相繼獲得國家質(zhì)檢總局出口免驗(yàn)企業(yè)的榮譽(yù)稱號。這不僅僅是企業(yè)的巨大榮譽(yù),也是履行把關(guān)與服務(wù)職能的上海檢驗(yàn)檢疫局對上海電氣(集團(tuán))總公司在樹立民族品牌、擴(kuò)大出口貿(mào)易領(lǐng)域所作貢獻(xiàn)的充分肯定。
國際金融危機(jī)爆發(fā)以來,上海檢驗(yàn)檢疫局加大了服務(wù)外貿(mào)企業(yè)的力度,進(jìn)一步明確各級檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對實(shí)施分類管理的不同類別的企業(yè)采取不同的管理手段。對實(shí)施誠信監(jiān)管方式的企業(yè)及相應(yīng)出口產(chǎn)品作“合格推定”,最大幅度地減少政府強(qiáng)制抽批檢驗(yàn),使誠信監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以最快速度出口,滿足外貿(mào)市場的發(fā)展需求。
與此同時(shí),該局把把關(guān)職能重點(diǎn)放在了一些企業(yè)質(zhì)量管理水平較低、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的三類管理企業(yè),嚴(yán)肅查處質(zhì)量不合格的企業(yè)和產(chǎn)品。對誠信名牌企業(yè)個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題,努力做到及時(shí)指出、明確要求、促其整改;對那些信譽(yù)差、產(chǎn)品質(zhì)量安全無保證的企業(yè)堅(jiān)決嚴(yán)查重管,不留情面。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,上海局共查處質(zhì)量安全問題企業(yè)156家,問題產(chǎn)品2344種類,有力地維護(hù)了進(jìn)出口貿(mào)易公平公正的市場秩序!吨袊鴩T時(shí)報(bào)》田禾 沈娉