近日，葛先生致電媒體反映，今年10月中旬，他在呼市浪潮物流公司辦理了向廣州發貨的手續，可是半個月了對方沒接到收貨通知，葛先生要求物流公司將貨物退回，可近兩個月的時間，貨既沒送達目的地也沒退回。 

　　貨物運不到 客戶要求退回 

　　10月14日，葛先生通過浪潮物流公司向廣州發一件汽車廢件，物流公司向葛先生收取30元運費，半個月過去了，廣州的收貨單位沒有給葛先生任何回應，于是他致電詢問，收貨單位告訴他根本沒有收到貨物。葛先生向浪潮物流公司打電話詢問情況，得知貨物已發到廣州，但由于廣州方面沒有送貨車，因此，貨物沒有按時送到。浪潮物流公司負責人表示，如果送達目的地必須單獨發車，需另收取100元的費用。 

　　葛先生認為，物流公司應該有責任把客戶的貨物發到指定地點，從呼市到廣州才30元，而在廣州市內發貨卻要100元，這樣的收費不合理。“我要求他們將貨物發回來，可是得到的答復是發回來要再收取30元的運費。由于我辦理的是貨到付款，目前產生的費用沒有交付給物流公司，退貨的錢不該由我支付。” 

　　貨物至今仍未退回 

　　事隔1個半月，葛先生要求退貨沒有一點消息，他打電話詢問浪潮物流公司，得到的答復先是說貨物已發出來了，過些天就到；第二次打電話說貨在路上；最后一次得到的答復卻是貨物還在廣州，沒有發出。 

　　3次詢問得到了3種回答，這樣的服務質量讓人無法接受。葛先生多次催促。12月4日，葛先生再次詢問貨物情況，對方表示貨物已到呼市，但令葛先生無奈的是，貨物被發到了浪潮物流公司北二環的分站。“我要求他們把貨物送回北垣站，對方也答應了。”12月4日，葛先生告訴記者，他還沒有收到貨物。 

　　浪潮物流：貨物盡快送達 

　　12月4日，浪潮物流公司的工作人員告訴記者：“由于貨物在北京需要中轉，到達廣州后無法到達指定位置，通知對方前來提貨，可是提貨人一直沒來。市內派送的費用高于長途派送，因此要加收100元的運送費用，但是葛先生不愿花100元派送費，要求我們將貨物從廣州退回。我們就按照葛先生的要求辦理了貨物退回。退回貨物需要30元費用，這個費用是由客戶承擔的。目前貨物已退回到了呼市北二環站，葛先生不愿取，就只有和北二環站聯系了。” 

　　隨后記者聯系到了呼市浪潮物流公司北二環站，工作人員告訴記者，葛先生的貨物正準備發出。“由于公司的貨物只有少數的個人貨物，要等到集體發貨，才能將葛先生的貨物一起發出，我們會盡快將貨物發到葛先生手中。”