誠(chéng)信，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。物流作為我國(guó)一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，正處在蓬勃發(fā)展階段，但是也出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)缺乏規(guī)范等問(wèn)題。物流事故得不到有效賠付、貨運(yùn)公司攜款潛逃的事件也屢見(jiàn)不鮮，物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展遭遇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的瓶頸，已引起全行業(yè)有識(shí)之士的警惕。

　　2009年7月，中山市天潤(rùn)物流市場(chǎng)發(fā)展有限公司在成立5周年之際，發(fā)起成立了中山市第一個(gè)物流業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟，從100多個(gè)報(bào)名單位中精選出20家企業(yè)，成為誠(chéng)信聯(lián)盟首批會(huì)員單位。對(duì)于誠(chéng)信聯(lián)盟明年的發(fā)展計(jì)劃，天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟秘書長(zhǎng)蔡海防表示，明年預(yù)計(jì)吸收150個(gè)會(huì)員進(jìn)入誠(chéng)信聯(lián)盟。

　　誠(chéng)信聯(lián)盟門檻“有點(diǎn)高”

　　11月2日，成立僅4個(gè)月的天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟舉行了首次評(píng)審，全部100多家申請(qǐng)會(huì)員中，僅有20家物流企業(yè)入圍。據(jù)蔡海防介紹，誠(chéng)信聯(lián)盟在吸收會(huì)員的原則是“寧缺毋濫”，具體評(píng)審時(shí)采取一票否決制。

　　在這次評(píng)審中，有兩家物流公司因“嚴(yán)重違背誠(chéng)信”被勒令退出該聯(lián)盟并離開天潤(rùn)物流市場(chǎng)。據(jù)天潤(rùn)物流誠(chéng)信聯(lián)盟監(jiān)督委員會(huì)提供的報(bào)告，一家主營(yíng)廣西線的物流公司被多次投訴不按時(shí)支付代客戶回收的貨款，當(dāng)客戶催要時(shí)，又找出種種理由拖延。監(jiān)督委員會(huì)在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該公司還存在拖欠員工工資的行為。另一家主營(yíng)江蘇線的物流公司也因?yàn)楸豢蛻敉对V欠款不還而勸退。

　　據(jù)蔡海防介紹，當(dāng)天的評(píng)審會(huì)邀請(qǐng)了包括工商、交通、公安、電信等政府部門，生產(chǎn)企業(yè)代表，物流公司代表及天潤(rùn)物流市場(chǎng)管理代表，他們就各自工作范圍內(nèi)所了解的情況給所有聯(lián)盟內(nèi)成員打分，其中五星級(jí)誠(chéng)信公司6家；四星級(jí)誠(chéng)信公司12家，三星級(jí)誠(chéng)信公司22家。

　　天潤(rùn)物流市場(chǎng)總經(jīng)理付加元表示，誠(chéng)信是物流業(yè)的生命，天潤(rùn)物流市場(chǎng)開展誠(chéng)信監(jiān)督評(píng)審以來(lái)，聯(lián)盟會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，投訴量有所下降。

　　據(jù)蔡海防介紹，目前天潤(rùn)物流市場(chǎng)誠(chéng)信聯(lián)盟已經(jīng)制定出一套完整的評(píng)選規(guī)則，總分100分，市場(chǎng)部和安管部的考核各占30分，第三方物流公司與發(fā)貨單位的考核占40分。這些標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)季度就要考核一次。就在前一段時(shí)間，一家物流公司因?yàn)榘徇\(yùn)工在倉(cāng)庫(kù)門口吸煙，被聯(lián)盟勸退。

　　物流企業(yè)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)

　　天潤(rùn)物流市場(chǎng)發(fā)展有限公司成立于2004年，5年來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，園區(qū)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng)。天潤(rùn)物流總經(jīng)理付加元表示，目前天潤(rùn)物流的業(yè)務(wù)量約占中山全市的50%，每天有2000多輛掛車發(fā)往全國(guó)各地，以東鳳鎮(zhèn)為中心方圓50公里的客戶都會(huì)主動(dòng)找到天潤(rùn)物流。

　　順華物流是一家專營(yíng)廣東———浙江專線的物流公司，該公司總經(jīng)理王冶慶說(shuō):“剛進(jìn)來(lái)園區(qū)的時(shí)候，每?jī)商觳虐l(fā)一輛掛車，現(xiàn)在每天發(fā)兩趟掛車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了好幾倍”。乘風(fēng)物流總經(jīng)理謝奇生也透露，進(jìn)駐天潤(rùn)物流市場(chǎng)以來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了50%以上。

　　為什么天潤(rùn)物流市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)遠(yuǎn)超其他物流公司?對(duì)此王冶慶深有感觸:“這里無(wú)論是管理規(guī)范，還是為客戶服務(wù)，都讓我們非常滿意”。五年前，他正是因?yàn)椴粷M附近一家物流市場(chǎng)的混亂管理而整體搬遷到天潤(rùn)。

　　謝奇生則認(rèn)為，天潤(rùn)物流300多家物流公司之間的關(guān)系十分融洽，這在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流行業(yè)十分少見(jiàn)。

　　“客戶是我們的生命之源，我們必須從內(nèi)心出發(fā)把客戶當(dāng)作客人來(lái)對(duì)待”，付加元表示，天潤(rùn)物流市場(chǎng)致力于打造一個(gè)客戶與客戶相互溝通的橋梁，為此曾多次組織了客戶聯(lián)誼會(huì)和文體活動(dòng)。

　　此外，天潤(rùn)物流還為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。蔡海防透露，目前天潤(rùn)物流已經(jīng)和北師大珠海分校簽訂了合同，天潤(rùn)物流的全部客戶都將參加物流培訓(xùn)班，接受系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。