2008年針對快遞的申訴占到80%
2009-1-16 14:32:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
據國家郵政局局長馬軍勝透露，2008年 “12305”郵政業消費者申訴電話和申訴網站全年共受理有效申訴2811件，針對快遞的申訴占到80%。其中，消費者關于快件延時的申訴比達到38.5%，關于快件丟失的申訴比為24.9%，而關于快件損毀的申訴比為12%。
點評：目前，快遞投訴已經成為投訴熱點之一，這反映出快遞市場存在諸多問題，如準入門檻低，企業和遞送流程缺乏有效的監督和管理等等。2009年，國家郵政局將制定 《快遞市場準入管理辦法》，建立快遞市場準入及退出機制，實行快遞企業資質和從業人員資格認定，將使快遞市場得到規范。 （林振強）
