進入11月15日以來，定西境內普遍降溫降雪，造成國道310天饞公路大面積壓車、交通堵塞。定西公路收費所積極采取有力措施，他們在天饞公路定西段，與路政、交警、養護及當地政府等部門聯勤互動，積極救援路上滯留車輛，共同抗雪防寒保證公路暢通。 
　　據了解，今年的大雪是定西公路收費所面臨天饞公路運營以來最嚴峻的一次。 
　　災害面前，定西公路收費所及時啟動冬季防滑保暢應預案，采取多措并舉實施救援保暢通工作。全所實行全封閉管理，全體干部職工趕赴救援一線，對滯留于馬營梁、李家堡、定西安定城區的車輛及司乘人員和乘客進行援助。將受困車輛、司乘人員、乘客作為救助的主要群體。 
　　冰天雪地無情，人間自有溫暖如春。面對突如其來的強降溫降雪道路堵塞，牽動著公路交通、高速交警、公路養護和地方政府各級領導的心。 
　　11月18日下午，甘肅省公路運營中心主任蘇書禎一行視察天饞路防滑救援保暢情況和慰問受困司機； 
　　11月19日上午，甘肅省公路運營中心副主任王軍一行親臨一線指揮救援工作，并將馬營梁兩位被困客車上的病人及時送往醫院進行救治； 
　　19日下午16時30分，定西市委常委、副市長王明壽親臨定西收費站慰問受困司乘人員，并送上應急食品以表政府對被困群眾的深切關懷。其間，定西高速公路管理處、定西收費所各級領導親臨現場進行車輛疏導、援助司乘人員。19日晚九時，剛進入定西收費站的甘E07618的客車因交通堵塞滯留于車道，眼看著車上嗷嗷待乳的幼兒和婦女、老人，收費站工作人員及時安排于站會議室進行取暖和休息。臨行之時，全體乘客聯名給收費站送來一份感謝信：“冰凍無情、人間有愛，誠懇感謝”。 
　　截止19日晚，定西公路收費所為救援滯留車輛共投入人力240人次，投入應急救援車輛50臺次，購買除雪工具、融雪劑、方便面、面包、礦泉水、維修工具、電瓶、噴燈等應急食品和工具進行力所能及的援助。尤其是對滯留客車上的老弱病殘、婦女兒童等因受困無法醫治的人員逐一進行排查，及時有專車送往附近醫院醫治或送往最近收費站安排食宿。在定西收費站和馬營收費站共接收食宿人員30多人，往馬營衛生院接送病人3人次。據統計定西公路收費所投入應急救援物品共計3萬余元。 
　　在冰雪面前，在定西公路收費所，你能看到團結、協作的感人場面，公路收費與路政、高速交警、養護等部門通力協防、聯勤互動。是他們為天饞公路救援工作提供了人力、物力和財力等后勤保障，為廣大司乘人員的安全通行付出了心血。