春運第一天，湖南各條高速公路車流、人流明顯增多，但全省70多個服務區、停車場干凈整潔，秩序井然，物資充足，服務熱情，受到了司乘人員的高度評價，為接下來的春運工作開了一個好頭。 
        1月11日11時，記者在京珠高速湖南段黎托服務區采訪時，看到停車坪停滿了大小車輛，保安人員正在用文明語言引導司機泊車，提著暖水壺的服務區工作人員還熱情地為遠道而來的司乘人員送上開水。 
        11日凌晨從深圳動身回河南南陽的大客車司機朱師傅告訴記者，他常年跑深圳，在湖南高速公路服務區停留多，時間也比較長，他對湖南服務區的印象相當好，不僅整潔衛生、服務態度好，而且物資充足、物價合理，更重要的是油品質量好。 
        另據了解，湖南高速公路服務區經營管理部門汲取去年年初的特大冰雪災害的經驗教訓，未雨綢繆，做好應對冰凍天氣和突發事件的各種準備，早準備、早動手，除了在物資、人員上確保服務需要之外，還完善了緊急情況處置預案，進行了各種預防演練，提高了應對能力，同時加強對員工的責任心教育，開展以滿足顧客需求為目的的優質服務活動，收到了較好效果。到目前為止，全省高速公路服務區共儲備各種物資近億元，確保半個月的正常供應。全省近4000名員工放棄節假日，日夜奮戰在高速公路服務區一線。