1、 接到客戶詢價；當客戶咨詢租船運輸時，應向客戶了解如下問題。 
　　(1) 運輸方式； 
　　(2) 發運港和卸貨港； 
　　(3) 貨物的品名和數量； 
　　(4) 裝率和卸率； 
　　(5) 裝港和卸港的吃水線； 
　　(6) 預計運輸的時間； 
　　(7) 客戶單位名稱、聯系人、電話、電傳、電子郵件、傳真等。 
　　了解這些信息后告知客戶，公司會盡快給報出租船的運費，以及在港口報關和代運的費用。 
　　2、了解用戶裝港和卸港的時間 
　　在與用戶簽定運輸代理及報關協議書后，根據船到達卸港的時間提前通知用戶提供所需的全套報關單據復印件。 
　　3、進口報關的時限：自運輸工具申報進境之日起14天內申報，超日海關證收滯報金，在出稅單的14天內沒繳納稅款，海關征收滯納金。 
　　4、報檢程序：報驗-交商檢費-出入境通關單-水尺測量-抽樣化驗-品質證書 
　　報關程序：申報-查驗-征稅-放行-結關 
　　5、報關報檢單據 
　　報驗單據：報檢委托書、報驗單、合同、發票、國外的水尺重量單、品質證明書。 
　　報關單據：報關委托書、報關單、合同、發票、重量單、商檢通關單、保單、信用證復印件。