消費(fèi)者：  

    今年9月，我在南寧委托一家私營運(yùn)輸服務(wù)部運(yùn)送一批貨物到桂林，當(dāng)時商定費(fèi)用后，沒有細(xì)看便在貨運(yùn)單上簽字。而貨運(yùn)單是對方提供的格式合同，背面附有可以免除運(yùn)輸方的部分賠償責(zé)任規(guī)定，但字體很小，而且對方?jīng)]有解釋。后來，我的貨物途中丟失了一部分。現(xiàn)對方以貨運(yùn)單已寫明可以免除他們的賠償責(zé)任的40%，只愿意賠償我的損失的60%。請問，我在不太清楚的情況下簽字，這樣的條款是否有效？  　  

    龔律師：  

    你和運(yùn)輸服務(wù)部爭議的問題主要是格式條款的約定是否有效。  

    格式條款，也叫標(biāo)準(zhǔn)條款。我國《合同法》第39條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。”第52條規(guī)定：“有下列情形之一的，合同無效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。”第53條規(guī)定：“合同中的下列免責(zé)條款無效：（一）造成對方人身傷害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。”第40條規(guī)定：“格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。”  

    為正確理解和適用《合同法》，最高人民法院于今年5月13日起施行《關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋（二）》。該司法解釋第6條規(guī)定：“提供格式條款的一方對格式條款中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容，在合同訂立時采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識，并按照對方的要求對該格式條款予以說明的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定符合合同法第39條所稱‘采取合理的方式’。”  

    由此可見，你與運(yùn)輸服務(wù)部簽訂的運(yùn)輸合同，就背面的免除部分賠償責(zé)任的約定來說，關(guān)鍵在于認(rèn)定服務(wù)部在簽訂運(yùn)單時，是否做到了“采取合理的方式”進(jìn)行必要的說明。如果服務(wù)部的行為符合法律規(guī)定，約定是有效的，否則就是無效的。要是雙方達(dá)不成協(xié)議解決賠償問題，你可向法院起訴處理。