物流公司“坐地漲價”欺騙消費者
2009-10-27 12:31:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
10月22日,冀女士向哈爾濱媒體反映,近日她在給外地朋友郵寄貨品時明明事先談好價格,可貨物運到后,貨運公司卻突然變臉,坐地漲價。
據冀女士講,9月27日,她來到哈爾濱市道外區神州物流三街區的“鑫旺物流有限公司”,委托其往七臺河山郵寄20箱飲料,談好每箱的郵資為2元,待貨品運到后,由收件人支付40元貨款,當日冀女士還與物流公司簽訂了郵寄合同。數日后,當貨品抵達七臺河后,收件人被物流公司告知要按照貨運單上寫的金額繳納400元郵費。明明談好郵費是40元,怎么突然漲到400元?這讓冀女士百思不得其解,于是,她來到物流公司詢問,工作人員表示他們是按照合同上寫的數目收費的。冀女士拿出合同,這才發現合同上標注的郵費竟是400元,而不是當初談好的40元。對此,記者聯系到“鑫旺”的張經理,他表示這些貨品的郵資不應高達400元,他會盡快核實情況,做出處理。
無獨有偶,20日,冀女士到哈爾濱市神州物流二街區的“萬事發貨運有限公司”郵寄貨物,用口頭協議的形式談好以10元和15元的價格分別往四平市和齊齊哈爾郵寄食品,待貨品運到后,由收件人付款。可貨到后,物流公司卻“坐地漲價”,向發往吉林省四平市的貨品收件人要價50元,向發往齊齊哈爾的要價65元。對此,冀女士頗感氣憤,物流公司先以低廉的價格吸引消費者,待貨品郵到后“坐地漲價”,如果不按其要求繳納費用,就不予提貨,不僅欺騙了消費者,而且還影響了貨品運輸。隨后,記者聯系到“萬事發”的王經理,他表示他會按照事先約定的郵費讓收件人提貨。截止記者發稿時,兩個地區的收貨人已按原價提取了貨品。
對此,媒體與哈爾濱市道外區陶瓷工商所取得聯系。據高所長介紹,目前消費者投訴的焦點一方面集中在物流公司接業務后隨意“倒客”,重復收費;另一方面,“牽驢畫道”的現象時有發生,即派人上街攬客,在簽訂合同時,趁消費者不備,肆意篡改郵資金額。之所以會出現這種情況,主要由于尚未有法律法規約束物流行業,各家在合同上規定的也不盡相同,而這些合同大都維護的是物流企業自己的利益,并未對消費者權益進行規定,這就導致了物流行業魚目混珠。