昨天，哈市冀女士在道外區“鑫旺物流有限公司”運送貨物，發貨前講好40元運費，貨到后卻漲到了400元錢。冀女士遭遇欺詐的消息見報后，引起了神州物流市場管理部門的關注，最終將冀女士的運費全部退還。 
　　昨天，冀女士的遭遇見報后，神州物流市場副總經理劉宗祥積極與本報記者取得了聯系，并立即與“鑫旺物流有限公司”張經理核實情況，及時退還了冀女士的全部運費。據劉宗祥講，“鑫旺”欺詐消費者的消息見報后，市場管理人員立即召開了會議，對“鑫旺”做出了三點處理意見：一、立即摘掉其營業招牌，停業整頓；二、向消費者公開道歉；三、退還收取冀女士的所有運費，免費為其將貨物送到目的地。
　　省消協工作人員認為，解決物流投訴的問題，要從源頭上進行控制，關鍵是相關管理部門和行業主管部門制定出臺相關的管理條例或管理制度，從法律角度保證消費者的權益得到保護，這樣才能促使物流行業良性發展。