“9個(gè)月”----一個(gè)典型的時(shí)間段。是Agere System公司的IT人員用來(lái)建立主要供貨商與顧客之間的電子化交易聯(lián)機(jī)所需要耗費(fèi)的時(shí)間。而且不管對(duì)象是誰(shuí)，每一個(gè)客戶都要耗時(shí)9個(gè)月。 
　　
    “我們自己做了每一個(gè)整合的細(xì)節(jié)，而每一個(gè)供貨商的聯(lián)機(jī)方式都不盡相同。”該半導(dǎo)體制造商的IT部門經(jīng)理Chris Morris說(shuō)。 
　　
    糟糕的是，在Agere公司里，這些聯(lián)機(jī)無(wú)論是通過(guò)電子郵件、網(wǎng)頁(yè)，還有更復(fù)雜的像是電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange, EDI），或IT企業(yè)特有的傳輸方式（RosettaNet），都是根據(jù)不同的、沒(méi)有效率的流程來(lái)支持。從事采購(gòu)的人員必須透過(guò)電話、傳真或電子郵件找出訂單，然后用手將EDI的數(shù)據(jù)輸入到Agere的Oracle ERP系統(tǒng)，而Oracle系統(tǒng)只能幫上一點(diǎn)點(diǎn)的忙。Morris說(shuō)，Oracle的供應(yīng)鏈管理工具不但沒(méi)有對(duì)外的自動(dòng)化服務(wù)，也沒(méi)有報(bào)表制作、數(shù)量統(tǒng)計(jì)，以及錯(cuò)誤處理的功能，而這些功能都是Agere想要的，也是Morris覺(jué)得必須要有的。 應(yīng)該要有更好的方式來(lái)處理聯(lián)機(jī)的問(wèn)題。 
　　
    中止聯(lián)機(jī)的動(dòng)向 
　　
    當(dāng)然，不是只有Morris這么認(rèn)為。如今許多的供應(yīng)鏈運(yùn)作遲緩，還有需要人工操作的流程和無(wú)法聯(lián)機(jī)的系統(tǒng)限制。Forrester Research的分析師Noha Tohamy說(shuō)：“主要原因是來(lái)自于制造商、供貨商和顧客之間沒(méi)有進(jìn)行有效地整合。”舉例來(lái)說(shuō)， Aberdeen Group的調(diào)查指出，有超過(guò)60%公司現(xiàn)有的供應(yīng)鏈流程被比喻成是手動(dòng)的、功能較強(qiáng)大的電子表格，只有部分自動(dòng)化，并且需要依賴著不同的軟件系統(tǒng)。 
　　
    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有供應(yīng)鏈的運(yùn)作真的不是很好。原因在于“太多的供應(yīng)鏈伙伴們之間無(wú)法聯(lián)機(jī)。”事實(shí)上，許多CIO們?nèi)匀慌�力地將他們自有的ERP系統(tǒng)整合到供應(yīng)鏈，而不在乎他們與伙伴之間是否能夠聯(lián)機(jī)與整合。的確，Aberdeen Group調(diào)查中指出，60%的受訪者認(rèn)為，只要他們可以設(shè)法做到完整的內(nèi)部整合，就能讓他們更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 
　　
    無(wú)論他們是否明白，這一代的CIO們大多認(rèn)為可以同時(shí)與多個(gè)外部的系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，他們覺(jué)得有錢，有專家來(lái)做這些事，通訊協(xié)議像是EDI或RosettaNet將可以用某種方式為他們整合供應(yīng)鏈上的信息。好，結(jié)束了，為什么呢？因?yàn)檫@些想法幾乎可以創(chuàng)造任何對(duì)企業(yè)有用的價(jià)值。在一份Forrester的報(bào)告調(diào)查中指 出，有接近60%的公司沒(méi)有從供應(yīng)鏈管理技術(shù)解決方案中達(dá)到預(yù)期的投資報(bào)酬率。 
　　
    “傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。”在Gartner的系統(tǒng)發(fā)展整合與網(wǎng)頁(yè)技術(shù)組擔(dān)任研究經(jīng)理的Benoit Lheureux這么說(shuō)。 
　　
    對(duì)于許多CIO來(lái)說(shuō)，這的確是非常不好的消息。 
　　
    一種新的整合方式 
　　
    很幸運(yùn)地，供應(yīng)鏈信息整合的希望并沒(méi)有在這個(gè)老舊又混亂的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中消失。Agere與其他許多公司發(fā)現(xiàn)到有一種新的選擇，透過(guò)托管的方式，可以利用第三方提供所需的“托管供應(yīng)鏈軟件”與“后端整合服務(wù)”，有效地協(xié)調(diào)傳統(tǒng)增值網(wǎng)絡(luò)（Value-Added Network, VAN）中所可能產(chǎn)生的問(wèn)題。市場(chǎng)上像是E2open、GXS、Inovis、Sterling Commerce等公司都提供了一種數(shù)據(jù)交換的服務(wù)，使用者不管是用EDI、RosettaNet，或XML等標(biāo)準(zhǔn)，都可以藉由這種服務(wù)來(lái)整合伙伴之間企業(yè)信息系統(tǒng)，達(dá)到協(xié)同合作的效果。像Agere這間公司，現(xiàn)在可以藉由E2open提供的電子化服務(wù)來(lái)鏈接所有的客戶與供貨商，而這些問(wèn)題都是由E2open這個(gè)第三方來(lái)處理。 
　　
    的確，Lheureux宣稱過(guò)去幾年來(lái)以來(lái)，這個(gè)新的策略已經(jīng)轉(zhuǎn)化成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的潛在機(jī)會(huì)，而公司和CIO們一直沒(méi)有投資這項(xiàng)新的服務(wù)，因?yàn)椋�他們的認(rèn)為“這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。” 
　　
    整合，是漫長(zhǎng)的等待 
　　
    根據(jù)IDC在2006年7月所做的調(diào)查研究，要求公司描述他們?nèi)绾闻c供應(yīng)鏈伙伴進(jìn)行協(xié)同合作，主要的方式為電子郵件（88%），然后依序?yàn)閭髡妫?3%）、電話（62%）、一般郵件（59%）。 
　　
    這些在員工手邊的工具已經(jīng)阻礙了許多公司利用「在線B2B」協(xié)同合作的發(fā)展機(jī)會(huì)。在2005年9月，Aberdeen Group研究指出，75%年收入超過(guò)十億美金的受訪企業(yè)表示，他們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)限制了他們提供給顧客的服務(wù)機(jī)會(huì)。 
　　
    Agere使用的EDI已經(jīng)是許多公司系統(tǒng)（IDC的研究指出有63%）長(zhǎng)期以來(lái)不可或缺的一部分，但是EDI卻有許多的限制。首先，對(duì)于許多中小型企業(yè)而言，在貿(mào)易伙伴之間建置VAN供應(yīng)端（provider），以便維護(hù)EDI通訊系統(tǒng)的成本相當(dāng)昂貴。雖然EDI便利了伙伴與伙伴之間的電子信息傳輸，但是由于不同廠商之間的應(yīng)用程序與系統(tǒng)使用了不同的網(wǎng)絡(luò)與通訊標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)無(wú)法在其間的ERP與CRM系統(tǒng)之間互通，公司必須用人工操作的流程來(lái)更新ERP與SCM系統(tǒng)，這會(huì)產(chǎn)生更多的錯(cuò)誤，同時(shí)降低了工作效率。 
　　
    伴隨“國(guó)際化商業(yè)模式”而來(lái)的是越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，CIO們不但必須處理來(lái)自于世界上多種復(fù)雜的科技，還必須處理內(nèi)外部系統(tǒng)介接的多種通訊協(xié)議機(jī)制。根據(jù)Enslow的研究指出，在大型企業(yè)中，全球化供應(yīng)鏈的自動(dòng)化程度遠(yuǎn)不及他們本身的內(nèi)部系統(tǒng)的原因，是由于無(wú)法擺脫供貨商各式各樣不同問(wèn)題的系統(tǒng)，電子郵件、傳真、電話…等溝通方式，以及過(guò)度局限在電子表格和ERP系統(tǒng)。令人震驚的是，Enslow的研究發(fā)現(xiàn)，有90%的企業(yè)說(shuō)他們的供應(yīng)鏈科技無(wú)法提供組織需要的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息。