不按時到貨、不及時送貨、物品開封或部分丟失……近年隨著快遞市場迅猛發展，快遞糾紛也日益頻發。近日遼寧省鞍山市工商部門針對快遞行業投訴的熱點問題，指導消費者如何維權。  　　鞍山市工商部門統計顯示，目前消費者對快遞行業的投訴主要集中在：不能在規定期限內送達，不按時到貨、不及時送貨；運送過程中物品開封或部分丟失；違禁物品公司一方不檢查、不告知，導致運送過程中安檢不合格被沒收造成損失，責任無法區分等問題。 
　　對此，工商部門建議，消費者要與快遞公司簽訂合同，并詳細標明聯系方式和地址；在簽收物品前，消費者要細心查驗，一旦發現問題則應謹慎簽收，并盡快向快遞公司反映情況；如果物品有破碎或短缺現象，則應讓其當場開具物品損壞或丟失證明，以備索賠之用。對于不能在規定期限內送達的情況，消費者要及時與快遞公司溝通，無法解決可找工商等相關監管部門進行調解。 
　　專家建議，就快遞市場現存問題，前不久國家已出臺《快遞市場管理辦法》，明確了快遞人員不得私自拆開、扣留、盜竊快件等，嚴重損害用戶利益的企業，將面臨最高３萬元的罰款。所以，消費者遇快遞糾紛，也可按管理辦法進行維權。