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海南快遞行業(yè)“肅軍” 無序競爭有望改善

2008-9-20 10:35:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
 9月11日,海南省郵政速遞包裹局的業(yè)務(wù)員小邢在給客戶送快件上門。 
    “從事快遞行業(yè)這些年,今年第一次見到有關(guān)部門下達(dá)如此多的規(guī)范市場相關(guān)文件,頻繁程度超出想象。”日前,海南省郵政快遞包裹局市場經(jīng)營部主任葉萍說,雖然今年7月份出臺的《快遞市場管理辦法》(下簡稱《辦法》)影響暫時未見,不過奧運年的海南快遞市場正在經(jīng)歷新一輪“清場”,市場將逐漸規(guī)范。
快速發(fā)展卻難掩混亂 
    目前,海南在冊的快遞公司已經(jīng)有50多家,呈現(xiàn)國有、民營、外資三足鼎力的局面。快遞行業(yè)以每年25%至30%的速度快速增長,2006年海南快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)1億元,2007年已超過1億元,快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。 
    海南省郵政管理局市場監(jiān)管處處長謝漢志說,海南快遞市場迅猛發(fā)展的同時,也一直存在個別企業(yè)違法牟利擾亂市場秩序、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、用戶權(quán)益難以保障等混亂問題。 
    據(jù)了解,由于海南省快遞行業(yè)起步晚、起點低、規(guī)模小,對快遞行業(yè)的管理可以說是處在一種真空的狀態(tài)。長期以來,快遞行業(yè)也沒有一部規(guī)范的法律法規(guī),致使快遞服務(wù)問題比較突出。 
    記者從海南省工商部門了解到,目前,海南省消費者對快遞行業(yè)的投訴主要集中在:不能在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá),不按時到貨、不及時送貨;運送過程中物品開封或部分丟失;違禁物品公司一方不檢查、不告知,導(dǎo)致運送過程中安檢不合格被沒收造成損失,責(zé)任無法區(qū)分等問題。 
    “為了爭奪市場,一些小規(guī)模快遞公司紛紛壓低市場價格,使得快遞行業(yè)處于無序競爭狀態(tài)。”海口龍昆南路一家民營快遞公司人士說,這些小公司辦公場所其實只有一張桌子、一部電話、幾個業(yè)務(wù)員,幾輛自行車,甚至可能連營業(yè)執(zhí)照也沒有。 
 
快遞行業(yè)有法可依 
    “從今年起,海南省開始對全省經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進行備案,如果企業(yè)不按規(guī)定申請備案,將會受到處罰。”謝漢志說,這段時間,他的主要工作內(nèi)容之一,就是為企業(yè)辦理備案。目前,經(jīng)他手辦理備案的快遞公司已有35家。 
    今年7月,我國專門規(guī)范快遞市場的第一部行政立法性文件——《快遞市場管理辦法》出臺。謝漢志介紹,按照《辦法》中有關(guān)辦理備案條款規(guī)定,對每個企業(yè)進行經(jīng)營業(yè)務(wù)備案、服務(wù)承諾備案,可以說通過備案后,郵政監(jiān)管機構(gòu)將比較全面動態(tài)的掌握快遞行業(yè)的基本情況。 
服務(wù)質(zhì)量決定存亡 
    對于今年國家對快遞行業(yè)不斷梳理和規(guī)范市場的一系列舉措,快遞行業(yè)人士舉雙手贊成。 
    “這些舉措可以促進市場優(yōu)勝劣汰,受益的不只是正規(guī)的企業(yè),消費者的權(quán)益也可以得到保障。”海南一家民營快遞公司人士說。 
    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如果海南省有關(guān)部門對文件執(zhí)行的力度加大,肯定會產(chǎn)生“清場效應(yīng)”。國家對快遞行業(yè)“清場”,給企業(yè)帶來的不僅僅是發(fā)展機遇,同時也是一場挑戰(zhàn)。這必將促進各個企業(yè)的透明化經(jīng)營,企業(yè)間在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、信息、實力方面的競爭會更加激烈,快遞行業(yè)將面臨著一場考驗。 
    謝漢志說,這就促使快遞企業(yè)必須規(guī)范自身,提高服務(wù)質(zhì)量,才能有生存空間。“那些小規(guī)模、經(jīng)營管理不規(guī)范的小企業(yè)將會被市場淘汰。”( 程嬌)
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