麻城至廣州東的1177/1176、1175/1178次列車是武漢鐵路局眾多紅旗列車中唯一的“綠皮車”。他們不以設施取勝，而是在管理和服務上大做文章，成為連接大別山革命老區與珠江三角洲之間的一條和諧紐帶。 
    創新管理，實現地乘分離
        自2007年從南昌鐵路局接管該次列車后，武漢客運段努力探索新的管理模式，率先在麻城車間實行了“員工外聘、餐營外包、地乘分離”的新模式。
                
        在人員配置上，他們突破“綠皮車”列車員一般都是年齡偏大的正式工的老觀念，除正副列車長、列車值班員、餐車長是由正式職工擔當外，廣播員、供水員、列車員均為外聘人員，平均年齡20歲，文化程度高中以上。
                
        在后勤管理上，他們打破慣例，將臥具洗滌、備品倉庫管理全部交給保潔公司，并指導保潔公司和餐飲承包商建立了包括安全責任書簽訂、員工培訓在內的數十項考核管理制度以及公司主管和列車長層層把關的監督卡控機制。
親情服務，把旅客視做自家人
        在旅客超員嚴重、列車服務設施相對簡陋的“綠皮車”上，要做好服務工作實在不易。武漢客運段麻城車間按照“基本服務嚴標準、創新服務求特色”的思想，始終把提升服務質量放在首要位置來抓。他們采取集中培訓、退乘學習等形式，組織職工學習各種規章制度及作業標準，讓職工不斷提升服務技能，并且樹立“旅客就是親人”的服務理念。
                
        此外，他們還推出了一系列人性化特色服務，如在硬臥車廂配備愛心衣架、暖水袋，在重點旅客席位上懸掛“愛心中國結”，對特殊人群采用“五聲服務”法等等。
                
        曾經有一名旅客在留言簿上這樣寫道：“車廂里年輕的列車員不知疲倦地為我們掃地擦桌子，這看似平凡的舉動，實際上也能體現出當代年輕人的價值。列車員的熱忱服務，讓我很感動，真希望下次還能乘坐這趟車。”
 凝聚人心，創建和諧車隊
        1177/1176、1175/1178次車隊年輕人多，思想活躍，為了帶好這支隊伍，麻城車間堅持思想引導、典型引路，不斷增強干部職工的責任感和榮譽感。他們在每次出乘前堅持進行半小時的隊列訓練和業務知識培訓；實行班務公開，做到民主管理；開展明星列車員評比活動，對每趟車評出來的“服務明星”由列車長當場獎勵；定期組織車班與保潔公司開展衛生保潔比賽，組織各車班開展業務研討和服務競賽活動。
                
        一系列教育培訓、競賽評比活動讓這支年輕的隊伍充滿朝氣，他們將遠大理想與本職工作相結合，愛崗敬業，奮發向上，在各自的崗位上實現著自己的人生價值。該車隊189名職工中，有76%的人向黨組織遞交了入黨申請書。每個職工乘務包里都有車隊給大家配備的乘務日記本。在日記中，大家傾訴工作中的酸甜苦辣，列車長通過定期查閱乘務日記，從中了解職工所思所想。針對職工年紀普遍較小、家又多在外地的情況，麻城車間建立了內容翔實的職工信息庫，每到有人過生日時，就為其送上生日卡，既讓職工感受到了溫暖，也增強了整個集體的凝聚力和戰斗力。