青島市民李小姐委托一家快遞公司給外地的好友送韓國泡菜，不知為何快遞變成了“馬拉松”， 朋友收到的泡菜已無法食用，找快遞公司索賠又遭無理拒絕，最終在工商部門的調(diào)解下雙方“握手言和”。
　　日前，市民李小姐來到青島市四方工商分局重慶南路工商所申訴稱，8月2日，她委托一家有長期合作關(guān)系的快遞公司，將價(jià)值180元的韓國泡菜三天內(nèi)送達(dá)遠(yuǎn)在泉州的朋友，并一再強(qiáng)調(diào)所送食品易變質(zhì)，務(wù)必如期送到，快遞公司承諾使命必達(dá)。
　　三天后，李小姐打電話問泉州的朋友是否已享用美味泡菜，其朋友稱尚未見泡菜蹤影，十天后，朋友發(fā)來“泡菜剛剛收到，但已嚴(yán)重變質(zhì)”的短信。李小姐立馬找快遞公司理論，自知理虧的快遞公司開始答應(yīng)賠償李小姐貨款180元、速遞費(fèi)45元，但后來又提出泡菜不值180元，無法提供購物發(fā)票的李小姐與快遞公司由此產(chǎn)生糾紛。
　　工商部門調(diào)查認(rèn)為，李小姐是托運(yùn)人，快遞公司是承運(yùn)人。根據(jù)《合同法》規(guī)定承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間將貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，應(yīng)該承擔(dān)損失賠償責(zé)任。快遞公司運(yùn)輸超過了約定的時(shí)間導(dǎo)致了食物變質(zhì)應(yīng)該賠償李小姐貨物損失和運(yùn)費(fèi)損失。如果雙方約定了違約金，快遞公司還應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》支付與李小姐約定的違約金。除非快遞公司能證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，才能不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
　　李小姐委托快遞公司所送的韓國泡菜市值180元左右，經(jīng)調(diào)解雙方最終達(dá)成一致，快遞公司賠償李小姐貨款180元、運(yùn)費(fèi)45元，并表示道歉。