。為了挖掘這種潛力，郵政企業(yè)的方方面面都在積極地努力，進行有效的探索。商函業(yè)務部門、物流部門通過各種走訪活動、懇談會等形式增進與中小企業(yè)業(yè)主的聯(lián)系，營銷人員紛紛展開公關(guān)行動，這些工作都取得了一定成績。但是我們也應該清楚地認識到：郵政服務中小企業(yè)仍處于摸索階段，尚不夠深入，要提高郵政服務中小企業(yè)的能力，特別是要提高物流服務在中小企業(yè)中的影響力，還需要有更加具體的工作。 
　　通過分析浙江諸暨郵政物流公司9年來的發(fā)展轉(zhuǎn)型之路，筆者認為：郵政物流服務中小企業(yè)要關(guān)注需求、精準定位。
　　隨著經(jīng)濟全球化時代的來臨，密切關(guān)注市場變化，關(guān)注各中小企業(yè)的動態(tài)應該成為郵政物流企業(yè)平時的重要工作內(nèi)容。因為只有在細致了解了當?shù)刂行∑髽I(yè)在經(jīng)營活動中可能面臨的問題的基礎(chǔ)上，才能及時投其所好地提供服務，這種服務要比平時主動上門推銷一些商品更受企業(yè)歡迎。
　　同時，中小企業(yè)并不是一個獨立存在的群體，各個企業(yè)都有與自身相關(guān)業(yè)務保持密切聯(lián)系的合作伙伴。郵政物流除了要關(guān)注中小企業(yè)的業(yè)務發(fā)展情況，還應該關(guān)注他們合作伙伴的需求，“朋友的朋友，也是朋友�！边@樣，一方面能夠拓展業(yè)務，另一方面也可以有的放矢地展開服務。
　　關(guān)注市場、關(guān)注中小企業(yè)、關(guān)注中小企業(yè)的合作伙伴，是郵政物流有針對性地展開服務的基礎(chǔ)。諸暨郵政物流公司正是在一次與一家企業(yè)的合作伙伴進行業(yè)務聯(lián)系時，發(fā)現(xiàn)了適合自身業(yè)務發(fā)展的藍海，拓展了海外參展商物流市場，并由此走上長效發(fā)展之路的。其實，中小企業(yè)或者說客戶的業(yè)務發(fā)展需求，就是郵政物流的發(fā)展方向，也是郵政服務的發(fā)展方向。當然，諸暨郵政物流公司之所以能成功，還有一個關(guān)鍵詞：變化。不僅要應變，還要求變。
　　市場變化日新月異，客戶需求也是動態(tài)變化的，要想在服務過程中隨時滿足客戶需求，形成一定的服務影響力，郵政物流自身要有創(chuàng)新業(yè)務模式，創(chuàng)新服務內(nèi)容的主動性；不僅要關(guān)注企業(yè)客戶的眼前需求，更要關(guān)注其潛在的、未來的需求，并根據(jù)這種需要適時調(diào)整自身的業(yè)務結(jié)構(gòu)，集中企業(yè)內(nèi)最精銳的力量，以最充沛的精力和最充足的資金，不斷為客戶提供能滿足其新需求的服務。只有這樣，才能走在競爭對手的前面，真正成為中小企業(yè)的合作對象和助手，在行業(yè)內(nèi)部擁有話語權(quán)和影響力。
　　目前，在某些業(yè)務領(lǐng)域和資質(zhì)方面，郵政物流企業(yè)并不是非常完備，特別是在一些國際業(yè)務項目上，還存在著專業(yè)知識和服務能力有限的情況。在這種條件下進行創(chuàng)新發(fā)展就需要與社會上的一些資質(zhì)健全、專業(yè)能力強、服務質(zhì)量突出的企業(yè)進行合作，聯(lián)合完成對郵政客戶的一條龍服務。這是任何一個具有長遠發(fā)展目標的企業(yè)必須具備的適應變化、創(chuàng)新發(fā)展的能力。要想使郵政物流企業(yè)具備這種自我完善的能力，最重要的一個途徑就是：堅持學習。
　　創(chuàng)造力和生產(chǎn)力皆來源于學習。學習是多方面的。當前，郵政物流企業(yè)所做的物流項目越來越豐富，業(yè)務發(fā)展越來越多元化，因此企業(yè)需要了解的知識和信息也越來越廣泛。如果只是止步于配送、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的物流服務，郵政物流不會得到長足的發(fā)展，但是精益的物流服務需要專業(yè)的知識作為保證。從上文中可以看出，諸暨郵政物流公司就是一個學習型企業(yè)，雖然只是一個縣級市郵政局的物流公司，但是他們9年以來一直致力于打造具備條理性、智慧、知識、精通專業(yè)、綜合能力強的效能型團隊，這種持之以恒的學習精神和做法值得借鑒。
　　包括浙江省在內(nèi)，我國東部沿海地區(qū)是改革的前沿，經(jīng)濟活躍，地域經(jīng)濟特色明顯，經(jīng)濟活動的市場化程度高。諸暨郵政物流公司正是在這種氛圍中成長發(fā)展的。但是，不同的地區(qū)有不同的特色，重要的是各郵政物流部門要有齊心協(xié)力、共同發(fā)展的信念。與國際物流公司和社會公司相比，郵政點多面廣、“三流合一”等優(yōu)勢以及服務質(zhì)量，都需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合協(xié)作來保證，郵政物流的品牌形象也需要所有從業(yè)人員共同維護。
　　從某一方面來講，諸暨郵政物流公司9年來的發(fā)展轉(zhuǎn)型之路是郵政物流創(chuàng)新、改革、成熟的一個縮影。如果郵政各物流公司都立足本地經(jīng)濟特點，細心了解中小企業(yè)的需求，集中優(yōu)勢力量鎖定業(yè)務發(fā)展目標，并不斷加強自身建設，延伸服務內(nèi)容，那么郵政物流整體的競爭實力肯定會大為提高。