錫柴獲服務品牌五星榮譽
2008-7-25 11:39:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊 “第三屆中國汽車服務品牌星級評選”頒獎典禮于近日在北京舉行。一汽解放錫柴喜獲服務品牌五星級桂冠。
據悉，錫柴之所以能夠摘得桂冠，完全得益于它完善的服務體系。目前錫柴在全國設有40多家駐外營銷服務機構、1500多家服務網點，25家配件中心庫、170多家配件專賣店和300多家配件特約經銷點。完善的配件供應網絡、儲備充足的配件，為用戶服務工作提供了資源保障�？蛻艉艚兄行�，400免費服務熱線，坐席代表24小時值班，充分發揮了客戶服務中心信息互通、情感交流、業務調度的三大功能。親切、快速、合理、高效的服務，提升了錫柴的服務水平，贏得了用戶的贊譽。
針對國Ⅲ產品的服務需求，錫柴還有計劃地對服務網點開展國Ⅲ服務技能培訓，特別是電控共軌系統故障診斷和排除的方法�，F已培訓了600多家服務網點，并在各配件中心庫、專賣店、特約經銷點以及各服務網點儲備了充足的國Ⅲ機服務用件，開通了綠色供應通道。 （朱健美）
