滿洲里海關“110”為進出口提供一流服務
2008-7-25 10:52:00 來源:中國廣播網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
為加強與管理相對人的聯系,暢通溝通渠道,不斷優化執法環境,滿洲里海關近日出臺了《滿洲里海關通關咨詢服務工作制度》,海關的通關“110”將竭誠為廣大企業提供一流咨詢服務。 為做好通關咨詢服務工作,滿洲里海關成立專門工作機構,明確主管部門,設立通關咨詢服務中心,受理政府、企業及社會各界通過來訪、來函、來電、互聯網等途徑提出的政策業務咨詢、業務協調、意見建議和投訴申告等,協調處理跨關區、跨部門的重要咨詢投訴事項,參與調查或復查緊急、重要投訴案件,向社會各界及廣大進出口企業公布了咨詢服務電話及網址。同時,將下屬的各部門作為咨詢服務工作二級聯絡單位。為確保咨詢服務工作發揮實效,還針對此項工作明確了獎勵與處罰機制。
滿洲里海關對直接受理和承辦的咨詢事項規定了明確的辦理時限,較為簡單的事項即接即辦,其他事項一般在接受之日起2個工作日內答復或辦結,情況復雜的,適當延長至5個工作日,但最長不超過10個工作日答復或辦結。