河北省京石、京秦等高速公路是交通運輸部指定的“奧運快速通道”，服務區則成為對外展示河北交通形象的重要窗口。為全面搞好奧運期間服務保障工作，河北省涉奧高速公路及其他有關路段服務區進行了充分準備，全面提高服務質量和接待水平，以全新面貌迎接八方賓客的到來。京秦高速公路是北京到秦皇島、沈陽賽區的必經路段，是河北省最重要的涉奧高速，玉田服務區是北京奧組委指定的中途休息點。河北省涉奧高速公路服務保障工作任務重大，因此要求各項準備工作必須扎實可靠，確保萬無一失。

　　今年以來，河北省各涉奧高速服務區抓住“奧運”契機，對設施陳舊或不能滿足服務需求的設施進行改造、維修和裝修；采用節能、耐用的技術和設備，對主要標志、標牌和主體建筑物輪廓實施亮化，使服務區面貌煥然一新，為乘客提供更加溫馨、舒適的休息環境。為更好地服務國外賓客，將服務區指示標志統一更換為中英文雙語對照標志；并增加必要的無障礙設施，為殘疾人提供更加細致周到的服務，從細節上體現“人文奧運”這一主題。唐津高速公路唐山服務區投資715萬元進行了環保改造，玉田服務區已經進行全面升級，涿州服務區緊緊圍繞奧運的安全保衛工作，重點在食品安全上把好“原料關”和“制作關”，為顧客餐飲安全樹起了一道牢固的綠色屏障。

　　通過制定和完善文明服務規范，切實做到文明服務、微笑服務，有效提高了員工的服務水平。為給奧運期間途經服務區的外賓朋友們提供解說、咨詢、導購服務，各涉奧服務區提前對基本英語和禮儀進行強化培訓，確保完成好奧運前后外國顧客的接待服務工作。目前，玉田服務區服務人員已具備一定的英語服務能力，或配備了必要的翻譯；香河服務區立足打造“高速之家”優質服務品牌，特別招募了來自天津科技大學的四名奧運英語服務“志愿者”，并于日前齊裝上崗。

　　通過加強安全知識培訓，切實做好服務區安全生產工作。各服務區組織消防及反恐應急預案的演練，有效提高員工的安全意識及防范能力。在服務區廣場及加油站安裝監控系統，通過實時監控，及時排除安全隱患；通過全面檢查，切實做好服務區的防火、防爆、防搶、防盜工作，全力守護司乘人員的平安。

　　與此同時，服務區還以奧運會為契機，擴大服務范圍，增加服務項目，突出地域特色，對涉奧服務區按照國際服務標準和風俗習慣，全方位提高服務水平，充分展示河北省服務區優質服務的品牌形象。涿州、香河服務區專門設立了西餐廳，還不失商機地擺上了遷西板栗、行唐大棗、唐山陶瓷等帶有河北本土韻味的特色商品。

　　北京奧運召開在即，河北省高速公路服務區正在以實際行動全力沖刺，以高品質的工作為奧運會的成功舉辦提供可靠的交通服務保障。（石向東 馮志生）