過(guò)去，在歐洲訂購(gòu)重型設(shè)備是一個(gè)非常簡(jiǎn)單直接的過(guò)程。比如，意大利的銷售代表可能會(huì)與西歐的某個(gè)制造商進(jìn)行聯(lián)系;接到訂單后，這個(gè)制造商會(huì)從本國(guó)工廠直接將貨物托運(yùn)，并對(duì)貨物能否按時(shí)運(yùn)抵買方進(jìn)行跟蹤落實(shí)。整個(gè)過(guò)程都是在歐盟的十五個(gè)成員國(guó)內(nèi)完成的。

       然而，這一過(guò)程現(xiàn)在卻變得不再那么簡(jiǎn)單。隨著捷克、匈牙利和斯洛伐克等國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展，包括高產(chǎn)值產(chǎn)品制造和交貨程序在內(nèi)的供應(yīng)鏈正在經(jīng)歷重大的轉(zhuǎn)變。

       以IBM公司為例。當(dāng)意大利或法國(guó)某個(gè)銀行的經(jīng)理決定購(gòu)買一個(gè)昂貴的計(jì)算機(jī)用來(lái)存儲(chǔ)大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，他首先會(huì)聯(lián)系IBM公司的某個(gè)銷售代表，而這位銷售代表然后會(huì)同IBM公司在斯洛伐克布拉迪斯拉發(fā)市的訂單履行中心聯(lián)系相關(guān)事宜。之后，訂單履行中心會(huì)向IBM公司在匈牙利瓦茨市的制造中心提出訂單。這個(gè)笨重（1.2噸）而昂貴的(100萬(wàn)美元)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)出來(lái)以后，將通過(guò)公路、鐵路或航空運(yùn)到全球任何一個(gè)目的地，而所用的運(yùn)輸時(shí)間還不到兩天。

       那么，IBM公司對(duì)中歐地區(qū)的信任度有多高呢？有一點(diǎn)值得考慮的是，這是IBM公司在全球設(shè)立的唯一一個(gè)生產(chǎn)這種大型高附加值計(jì)算機(jī)的工廠。該工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品中，有40%在歐洲市場(chǎng)銷售，40%空運(yùn)到美洲市場(chǎng)，另外20%則空運(yùn)到了亞太地區(qū)。其1000名員工每年可裝配6000多臺(tái)這種計(jì)算機(jī)。IBM公司是全球少數(shù)幾個(gè)為擴(kuò)大市場(chǎng)而建立中歐地區(qū)跨境供應(yīng)鏈的公司之一。

       自歐盟從2004年至2007年擴(kuò)張以來(lái)，由于制造商開(kāi)始向中歐地區(qū)轉(zhuǎn)移，航空和快遞業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?jiān)絹?lái)越快。以諾基亞公司為例，這個(gè)被某些專家認(rèn)為是全球最大航空貨物托運(yùn)人的公司不久前在羅馬尼亞建立了一個(gè)工廠，為中東和非洲市場(chǎng)生產(chǎn)移動(dòng)手機(jī)。而就在這家工廠投入生產(chǎn)的同時(shí)，諾基亞公司卻宣布，準(zhǔn)備關(guān)閉它在德國(guó)波鴻(Bochum)的手機(jī)工廠。盡管這一計(jì)劃引起了德國(guó)方面的抗議，但更大規(guī)模的制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)正變得越來(lái)越明顯。

       IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)公司的中歐和東歐市場(chǎng)顧問(wèn)Radim Hradilek稱，許多跨國(guó)公司，如SAB Miller啤酒公司、聯(lián)合利華公司和雀巢公司，都把歐洲看作是一個(gè)整體，在捷克、匈牙利和斯洛伐克設(shè)立了工廠。本土企業(yè)則往往由于缺少資金而很難向國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展。Hradilek稱:“在中、東歐地區(qū)，能夠向西歐有效提供配送業(yè)務(wù)的本地企業(yè)并不多。”

       在斯洛伐克布拉迪斯拉發(fā)市，IBM公司有2000多名雇員負(fù)責(zé)向工廠下訂單，并確保把這些計(jì)算機(jī)從匈牙利交付客戶手中。在布拉迪斯拉發(fā)市，受到良好教育的年輕人大都希望到跨國(guó)公司工作，即使工資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西歐地區(qū)也無(wú)所謂。

       在布拉迪斯拉發(fā)市，IBM公司的雇員來(lái)自22個(gè)不同的國(guó)家。據(jù)IBM公司駐布拉迪斯拉發(fā)市的總經(jīng)理Eva Megova介紹，這些雇員的語(yǔ)言多達(dá)24種，包括管理層在內(nèi)，其平均年齡只有27歲。IBM公司是最早在中歐地區(qū)設(shè)立高科技服務(wù)中心的跨國(guó)公司之一。Megova說(shuō):“當(dāng)我們于2000年在這里開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有其它公司進(jìn)來(lái)。由于我們進(jìn)來(lái)的早，所以能夠獲得我們所需要的各類人才。”

       經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，IBM公司在布拉迪斯拉發(fā)市的業(yè)務(wù)已經(jīng)從原先的那種附加值較低的支持服務(wù)擴(kuò)大到了更加復(fù)雜的管理業(yè)務(wù)。Megova說(shuō):“起初，我們的工作比較簡(jiǎn)單，而現(xiàn)在的工作則越來(lái)越復(fù)雜。這使得IBM公司在西歐地區(qū)的人員能夠把精力集中到自己的工作上，而不是支持業(yè)務(wù)上。由我們來(lái)為他們提供支持服務(wù)。”

       在匈牙利，IBM公司有充足的理由把這個(gè)國(guó)家作為其高附加值計(jì)算機(jī)箱的制造基地。IBM集成供應(yīng)鏈公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理Arno Hebgen說(shuō)，即使在東歐劇變之前，匈牙利對(duì)職業(yè)基礎(chǔ)教育的投入也相當(dāng)大，如制造業(yè)管理、運(yùn)輸和物流領(lǐng)域。而且，當(dāng)?shù)毓��?yīng)商網(wǎng)絡(luò)的幫助也很大。另外，Hebgen說(shuō)，他的工廠還從附近供應(yīng)商那里購(gòu)買用于制造計(jì)算機(jī)箱的金屬板材，從而降低生產(chǎn)成本。

       隨著基礎(chǔ)設(shè)施的極大改善，曾經(jīng)是偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變成了西歐市場(chǎng)的最佳服務(wù)地點(diǎn)。盡管瓦茨市的人口只有3.3萬(wàn)人，但距離匈牙利首都布達(dá)佩斯卻只有幾英里。住在布達(dá)佩斯的員工乘火車只需半個(gè)小時(shí)就可以到達(dá)瓦茨。布達(dá)佩斯的公路網(wǎng)絡(luò)也已拓寬到了雙向二車道。乘飛機(jī)從布達(dá)佩斯到德國(guó)的航空樞紐——法蘭克福只需80分鐘。

       IBM 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案公司的總經(jīng)理Peter Mohacsi說(shuō):“對(duì)員工來(lái)說(shuō)，住在瓦茨非常方便，而且比住在首都便宜很多。”

       雖然捷克、匈牙利和斯洛伐克不再是創(chuàng)業(yè)成本最低的地區(qū)，但這一點(diǎn)似乎并不重要。Hradilek說(shuō):“那里的投資成本并不低，但比西歐地區(qū)還是要低。”這三個(gè)國(guó)家的勞動(dòng)力成本仍然只有德國(guó)的60-80%左右，而且，在那里雇用或解雇員工要比德國(guó)容易得多。

       羅馬尼亞、保加利亞和波蘭的創(chuàng)業(yè)成本則更低，當(dāng)然，波蘭首都華沙除外。然而，這些國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施和教育水平卻無(wú)法與捷克、匈牙利和斯洛伐克相提并論，無(wú)法滿足高附加值制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的需求。

       另一個(gè)重要的因素是因特網(wǎng)設(shè)施的極大改進(jìn)，從而可以較為容易地把公司的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿鳉W地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。捷克、匈牙利和斯洛伐克在光纜通信方面投入巨大，即使是小型企業(yè)和客戶也可以寬帶上網(wǎng)。

       Hradilek說(shuō):“幾乎任何人都可以高效上網(wǎng)。”這一轉(zhuǎn)變大大方便了IBM公司員工在當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳎�可以通過(guò)SAP系統(tǒng)提供的企業(yè)資源平臺(tái)在公司內(nèi)部傳遞數(shù)據(jù)。在該地區(qū)的其它國(guó)家里，只有在大城市才能寬帶上網(wǎng)。

       Hebgen稱，在全球其它地區(qū)，IBM公司的目標(biāo)是為所有合作伙伴和客戶提供更加透明的供應(yīng)鏈服務(wù)。他說(shuō):“你必須知道產(chǎn)品零部件所處的位置，并計(jì)算所需的裝配時(shí)間和交貨時(shí)間。”

       當(dāng)然，也并非一切都很完美。Hradilek說(shuō)，目前面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是，在匈牙利、斯洛伐克和波蘭（捷克除外）這些國(guó)家，一旦新當(dāng)選的政府上臺(tái)，即使是中層部門的領(lǐng)導(dǎo)人也要撤換。一旦大選時(shí)間確定下來(lái)，政府采購(gòu)訂單就會(huì)處于停頓狀態(tài)，并且一直要等到新政府上臺(tái)后提出新訂單。在這種政治局勢(shì)穩(wěn)定下來(lái)之前，日子往往非常難過(guò)。