當當打造網絡銷售極速配送
2008-7-23 2:10:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
日前自當當網傳來消息,為提高當當網物流服務質量,更好地滿足越來越多用戶在當當網的訂貨需求,當當網從即日起,針對北京、上海、廣州、深圳四大核心城市的物流進行全面提速:凡北京城區顧客訂單,當日下單次日就可送達,而廣州、深圳也新推出了航空線路,一半以上訂單隔日即可送達,提速最為明顯的送達時間將較原來提前3天。業界專家分析,當當網此舉必將帶動業界物流環境的整體提速,從而給廣大網民帶來最大的實惠。
據當當網有關負責人透露,在此之前,當當網物流速度基本位于行業前列,但本著從用戶需求出發,當當網針對北京城區用戶在原有基礎上又特別推出了此項“次日達”業務,北京提貨班次由原來的每日單班拓展到目前的每日兩班,即由原來每天晚上一個提貨班次,增加到上午和晚上各一個提貨班次。對于北京地區用戶來說,可以實現今天不管幾點下單,明天都可以送到的“次日達”。
而對于廣州城區、深圳(關內)的送貨業務,當當網根據顧客需要,由原來的全部鐵路運輸調整為一半以上都走航空貨運,這樣一來,就大大提高了廣州、深圳物流的速度與能力。當當網負責人表示,廣州、深圳兩地顧客凡當日15:00至次日8:00所下的純圖書訂單,都可于第三日送達。當當網物流提速后,廣州地區較原來可提前2天交貨,深圳地區較原來可提前3天交貨。當當網此舉,體現了很強的物流配送能力,以及對用戶的關愛和人性化服務。
記者從一些業內人士了解到,當當網此次物流提速在業界并不多見。而據內部消息稱,不僅如此,當當網近期還將推出其傾力打造的“4小時特快專遞”,即北京四環以內顧客每天7點至17點提交的訂單,從下單到收貨只需要短短的4小時,一旦該服務開始施行,必將在北京城區打造出一個“4小時特快商圈”。目前無論網購行業還是快遞行業都尚未有過類似的服務,此舉將開創一個先河。業內有專家坦言,“當當網物流大提速特別是4小時特快專遞物流商圈,這絕對不是一個小項目,首先后臺技術操作與物流供應鏈要非常緊密的結合,無論是內部協調還是外部合作要求都相當高;其次還要有抵抗風險的能力,當當網能做到這一點,無疑已經打通了快速物流各個環節的綠色通道,由此可見當當網物流配送實力的確不可小覷。”業內人士分析,如果當當網真的推出這個項目,標志著當當網的物流服務躍上了一個新的臺階,從而進一步提升了自身的核心競爭力,也必然會在顧客體驗方面有一次代表性的飛躍。
很多用戶對當當網的此次提速特別滿意。他們認為,當當網的提速為他們快速訂購圖書等貨品提供了更大的保證,而針對一些對交貨速度有極高要求的顧客,“4小時特快專遞”則為他們提供了更多的選擇。部分業界競爭者對此卻表示擔憂,他們為此也不得不考慮改善物流服務質量。看來,當當網此舉很有可能為整個行業的物流服務水平帶來極大改觀。