經濟全球化化趨勢正在快速而深刻地改變中國零售業的格局，而中國的制造業和消費市場也正在隨著零售市場的變化產生巨大的變革。
　　但在零售業快速發展的背后，我們看到的卻是零售業管理理念和服務理念的滯后。相關專家指出，當前，我國零售企業信息化水平偏低，管理理念滯后，物流配送成本偏高，零售環節資源、效率利用率偏低——這些不利因素造成我國零售企業成本偏高，效率低下，缺乏競爭實力。
　　在外資不斷進入，零售市場進一步開放的格局下，如何利用信息化手段，改進落后的管理方式、服務方式是擺在中國零售企業面前的一道難題。為此，北京時空超越科技有限公司(以下簡稱時空超越)正在積極參加零售業相關組織、機構，并參與、組織零售企業信息化管理方面的培訓，推動中國零售企業管理理念、服務理念方面的創新。
　　直面管理困惑
　　近年來，零售業的快速發展對中國經濟的發展發揮著越來越重要的作用，它承擔著維持社會穩定與推動國民經濟增長的重任。
　　以2007年為例，全國商業零售銷售總額超過8萬億元。相關統計顯示，2007年大型零售企業效益快速提高，主營業務利潤增長21%，其中，建材主營業務增長速度32.6%，百貨增長26.1%，超市18%，家電僅增長6.3%，毛利率平均為21.5%，增長速度為3.3%，其中建材毛利率增長速度最快，達到29.5%，其次是百貨業態，增長速度為5.9%，平均毛利率為25.1%。
　　而在外資方面，外商直接投資合同項目數從2005年的2600個達到2007年的6300個。 2007年底，沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、樂購、麥德隆、百安居在國內門店總數達到451家，比06年增長18.4%(家樂福擁有109家，沃爾瑪100家，樂購52家，麥德隆37家，歐尚32家)。
　　相比之下，外資零售企業不僅資本實力雄厚，而且管理手段先進，物流配送體系完善，對中國本土零售企業構成了不小威脅。
　　在市場規模正在快速增長，市場競爭日益激烈，企業規模不斷膨脹，商品價格、服務質量日益同質化的今天，不管是綜合超市、購物中心、連鎖超市，還是便利店、專賣店和專業店，傳統零售企業低水平、手工或半手工化的經營、管理理念正在遭遇挑戰，如何利用先進的管理理念提升運營、管理效率，降低管理成本，提升服務質量是擺在中國零售企業面前的一道“橫梁”。
　　中國本土零售企業必須要苦練“內功”，依靠信息化手段加速建設現代化銷售渠道，實現物流配送科技化，降低成本損耗;同時嚴把產品質量關，提升服務質量。當然，這種管理上的創新對IT建設也提出了新的挑戰：一方面，IT需要滿足企業不斷創新發展的需求，適應企業不斷變化的經營模式，提升企業的核心競爭力;另一方面，IT要能夠為企業創新提供支撐平臺，為企業創新提供動力，保持企業的領先優勢。
　　時空超越助力管理創新
　　時空超越是2001年成立的高新技術企業，主要為中國流通行業提供全面解決方案的軟件、專業的信息化咨詢等服務。7年來，時空超越及產品已經贏得了9000家用戶的信賴與認可，并建立了長久的合作伙伴關系。多年的流通行業客戶積累，使時空超越對流通行業面臨的經營挑戰、管理挑戰以及信息化現狀具有深刻的理解。
　　2008年3月，時空超越正式成為北京電子商務協會團體會員，并在成為北京電子商務協會會員后，積極參加北京市商務局組織的“流通現代化專題講座”，為推動北京及周邊地區流通企業的現代化管理手段和管理理念而努力!
　　其中，在3月5日舉行的第二期“流通現代化”研討會上，時空超越戰略客戶中心總經理呂力女士為參加研討會的北京城八區商務局主管局長、主管科長，有關企業主管經理、業務技術部門負責人，市有關協會領導等近百人介紹了連鎖企業信息化的實施要點。
　　呂力指出：目前，連鎖企業的競爭正在朝兩個趨勢發展：一個是買方市場趨勢，客戶成為重要的戰略資源，企業必須導入以“客戶”為中心戰略;另一個是同質化趨勢，產品同質化、服務同質化、營銷手段同質化現象越來越普遍。面對這種趨勢，連鎖企業必須具有專業分工、標準化、簡單化的運營管理規范，必須建立一套集成一體化、適應企業快速成長期管理多變和運營規范的信息管理系統，以支持資金、庫存快速周轉，顧客營銷，供應商管理，準確決策，供應鏈協同和精細化管理。
　　呂力強調：現在，企業的信息化建設主要存在三方面問題：一、認為信息化“包治百病”;二、信息化與管理現狀存在兩張皮;三、選擇軟件功能而非選擇合作伙伴。
　　呂力憑借在時空超越多年的ERP管理、實施經驗為連鎖企業CIO們開出了一道良方：“信息化成功條件=有準備的企業+適合的軟件+專業的實施服務;成功方法=管理創新+技術創新”。她指出：選擇符合信息化建設的軟件和合作伙伴是信息化建設走向成功的前提;項目管理是信息化順利實施的保障;知識轉移是信息化取得實效的關鍵。
　　此外，呂力還從信息化項目需求調研、解決方案選型、項目實施、業務流程梳理、數據準備以及人力資源配備等多維度分析了企業在信息化過程中所需要做的工作和階段性任務。
　　在3月28日舉行的第三期“流通現代化”研討會上，戰略客戶中心發展部資深咨詢顧問杜曦做了“零售服務行業的客戶關系管理”的主題演講，為在座的專家學者及流通企業代表演繹了忠誠度營銷的價值，提供了實現為零售顧客提供最佳體體驗的解決方案。
　　業內人士指出：這些研討會以及講座，雖然不能立刻改變零售企業落后的管理現狀，但是，它點燃了一片“火花”。當這些“火花”匯聚、積累到一定程度，就可以成為“燎原之火”，帶動中國零售企業管理理念、服務能力的提升。