活的久,活的好,才是對客戶最大的責(zé)任
2008-6-6 11:55:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
東方偉業(yè)越做越大。東方偉業(yè)在成都的投資與戰(zhàn)略布局,張黎暉顯得超前、大膽。同時又對他所從事的“物流軟件”事業(yè)總有一種幾乎敬畏的審慎:“每個美好的物流軟件世界后面都隱藏著一個個陷阱。它讓每個從事這個行業(yè)的人,都時時感到壓力,似乎每順利度過一年都值得慶祝。”……
走近張黎暉,聽到的不是高談闊論,而是為了企業(yè)“實實在在地活著”所形成的獨特理念。
在東方偉業(yè)的發(fā)展史上,和“三個三”創(chuàng)業(yè)故事齊名的還有“年夜飯”的故事。張黎暉和同伴們從市場上接的第一個項目就是為某大型物流公司開發(fā)管理軟件,在現(xiàn)場調(diào)試階段,張黎暉和同伴們沒日沒夜地干,,直到忙到那年的小年夜。敲開了一家小飯店的門,吃的是餃子還是熱菜現(xiàn)在已經(jīng)記不得了。但張黎暉異常懷念當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)熱情,在對新員工進行培訓(xùn)的時候,“三個三”和“年夜飯”的故事已經(jīng)成了保留節(jié)目。張黎暉說,之所以想讓年輕人知道這些,并不想讓他們和我們一樣,而是想讓他們懂得,人無論是在哪種物質(zhì)條件下,都需要一種精神;有了這種精神,成功是遲早的事情,而這種精神,正是人的價值所在。
正是基于對人的價值的充分肯定與認識,東方偉業(yè)形成了迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化。張黎暉說,如果說一個企業(yè)是一個建筑的話,企業(yè)文化則像連接每一個磚頭的水泥。也許從外表并不能看到這些水泥,但卻是它讓建筑更結(jié)實。如果說東方偉業(yè)是一個好的企業(yè)的話,它一定有一個好的文化。
在東方偉業(yè),你可以處處感覺到“水泥”的融合力。在東方偉業(yè),張黎暉認為,東方偉業(yè)的文化應(yīng)該更象一種校園文化,代表著一種青春活力,深植其中的人都很有激情,當(dāng)然學(xué)生也會有牢騷,但有牢騷并不一定是壞事,可以讓領(lǐng)導(dǎo)者也就是導(dǎo)師們有所警覺。現(xiàn)在東方偉業(yè)已經(jīng)實行導(dǎo)師制 : 每一個新進東方偉業(yè)的員工,都會被安排一個導(dǎo)師。每個導(dǎo)師有一本導(dǎo)師手冊,在手冊的最后兩頁,有一篇小文很是引人深思:“有效的領(lǐng)導(dǎo)者=優(yōu)秀的輔導(dǎo)者”。在東方偉業(yè),有效的領(lǐng)導(dǎo)者越來越多地被描述為輔導(dǎo)者,而不是老板形象。如果導(dǎo)師們希望員工開放、奉獻、承諾和負責(zé),那么自己必須親自表現(xiàn)出這些品質(zhì)。
東方偉業(yè)更為人才提供了福利、培訓(xùn)和廣闊的平臺。東方偉業(yè)普通員工的平均年齡26歲,管理者的平均年齡都只有30多歲。到東方偉業(yè)工作意味著挑戰(zhàn)、艱辛,但并不意味著要做苦行僧,東方偉業(yè)要讓他們充分享受個人及企業(yè)所創(chuàng)造的價值。
東方偉業(yè)為員工不斷地學(xué)習(xí)提供各種便利條件。張黎暉說,這是企業(yè)發(fā)展的一個根本,因為每個人都是企業(yè)里很重要的環(huán)節(jié),如果大家不理解企業(yè)的文化,不知道整個企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略,企業(yè)越大,這樣做就會越危險。
東方偉業(yè)還選擇了一條人力資源發(fā)展的捷徑即借用“外腦“資源,與國內(nèi)知名的人力資源顧問公司合作,提出了基于東方偉業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)力勝任模式,并確定了通過360度的評估方式,對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平進行評估,并由此制定有針對性的干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計劃、輪崗計劃、后備計劃等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的具體方案,有效地提升了干部的領(lǐng)導(dǎo)力。
東方偉業(yè)對人的價值的充分肯定和充分挖掘,已得了充分的回報, 東方偉業(yè)從2004年的三個人起家,迅速發(fā)展到今天的中國最大的物流及供應(yīng)鏈軟件企業(yè)。在業(yè)內(nèi)人士一次測評中,東方偉業(yè)以極具人性魅力的評價高居物流及供應(yīng)鏈軟件排名前列。
“不一定要做中國的IBM” 創(chuàng)新務(wù)實才是出路
如果說,東方偉業(yè)今天的成功是多種因素促成的話,那么創(chuàng)新務(wù)實的發(fā)展戰(zhàn)略無疑是一個重要因素。許多初創(chuàng)的軟件企業(yè)小有成就,一般就要提出做“中國的微軟或IBM”,但東方偉業(yè)是一個例外。張黎暉說,我們一直謀求和我們最強大的對手去競爭,結(jié)果我們不但沒有贏,反倒耗費了許多資源。我們與競爭對手是一條鋼軌上的兩輛火車,我們跟隨人家,看不清市場,這就是許多軟件企業(yè)最終悄無聲息的重要原因。
東方偉業(yè)選擇了自己的發(fā)展軌跡:創(chuàng)新與務(wù)實相結(jié)合,逐漸將技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)的視點轉(zhuǎn)移到客戶需求上來。
東方偉業(yè)認為,與客戶核心業(yè)務(wù)相結(jié)合的解決方案就是“數(shù)字領(lǐng)地”,只有深入到客戶核心業(yè)務(wù)中,才能與客戶走的更加長遠。為此,東方偉業(yè)開始了全線的準備, 2008年,東方偉業(yè)整合了公司多年的技術(shù)與產(chǎn)品,推出東方偉業(yè)的解決方案技術(shù)架構(gòu)EBTSA,確立了東方偉業(yè)解決方案成熟的技術(shù)、過程管理和服務(wù)的業(yè)務(wù)模型。張黎暉形象地比喻東方偉業(yè)作為解決方案提供商的角色:我們就好比一個負責(zé)任的裝修公司,你要買一個什么樣的房子,應(yīng)該裝修成什么樣子,需要花多少錢,我們就會全套提供給你。我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到客戶的核心業(yè)務(wù)中了”。
成都是東方偉業(yè)西南戰(zhàn)略的橋頭堡
幾個十分偶然的因素將東方偉業(yè)與成都緊密地聯(lián)系到一起,但東方偉業(yè)進駐成都確實必然的。張黎暉對成都心儀已久:成都在過去的幾年里一直給人印象是非常漂亮的城市。人才的環(huán)境、國際化的環(huán)境更是成都的優(yōu)勢。
任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會懂得借助別人的力量達到自己的目標。張黎暉也不例外,他逐漸把成都這個城市的自然環(huán)境、區(qū)域優(yōu)勢一直看成是東方偉業(yè)的財富。他說,成都是東方偉業(yè)西南戰(zhàn)略布局中的橋頭堡。
給張黎暉印象最深的是,成都市在整個經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃中,對軟件產(chǎn)業(yè)看得越來越重,而且這種重視得到了越來越豐厚的回報。東方偉業(yè)下決心與成都這個城市合作。因為我們達成了共識,又一起去努力,又找到了一群志同道和的人。張黎暉認為,成都軟件產(chǎn)業(yè)國際化及東方偉業(yè)在成都的成功可以歸結(jié)為勇氣、耐心和正確的方向決策。
他認為。作為成都市政府,能夠選擇這樣的戰(zhàn)略目標,是需要勇氣的。因為軟件產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)線比較長,不會收到立竿見影的效果。現(xiàn)在,6年過去了,回過頭說成都發(fā)生了多么多么大的變化,但在6年前,想到這件事需要6年才能看到效果,不是所有的政府都有魄力去做的。
還有更主要的是,成都軟件業(yè)選擇了一個國際化的路線。國際化路線直接造成今天許多500強企業(yè)進入,這個國際化的路線為成都軟件業(yè)趨向的提升和樹立一個在國內(nèi)同等軟件產(chǎn)業(yè)競爭的作用上打了一個出奇的勝仗。選擇了一個正確的方向,選擇了一個正確的工具,做了一個特別恰當(dāng)?shù)膶嵤┓桨福瑥埨钑熥詈笥眠@樣的“軟件行話”給成都及東方偉業(yè)的成功下了一個評語。
有的時候策略只是決定一個方向,但好的執(zhí)行決定了成功的七八十。成都市政府能夠始終認準方向,有耐心并堅定不移地執(zhí)行。這是成都有別于的地方,成都軟件的發(fā)展完全可以寫入MBA教材中。
對成都如何更好地發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)及信息服務(wù)業(yè),張黎暉也提出了自己的觀點。
他認為,成都應(yīng)該圍繞人才來做,成都市現(xiàn)在正為成為智慧型的城市而努力,也就意味著他的生產(chǎn)力及支持產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)就是人,如果將人的文章做好,把人的生存和發(fā)展的環(huán)境做好了,這個基礎(chǔ)也就打牢了。發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)以人為本。如果成都要吸引更多的軟件產(chǎn)業(yè),如何降低企業(yè)的運行成本,企業(yè)運行中許多內(nèi)容是和政府收費相關(guān)的,政府要給予支持。吸引人才,可以比照上海等城市在個人所得稅方面給予優(yōu)惠政策。簡而言之就是要關(guān)心企業(yè)關(guān)心人,這可能也并不需要花太大氣力就能解決的事情。
談到此次汶川大地震對東方偉業(yè)成都公司的影響時,張黎暉十分激動。她說,雖然此次東方偉業(yè)在這次大地震中損失嚴重,但我們自己能夠克服困然,在最短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),盡量因減少因地震停工而給客戶帶來的不必要損失。我們的客戶也十分理解,特別是深圳全程物流集團、深圳軟通物流集團等客戶主動打來電話進行慰問并給予了充分理解。 張黎暉表示,有這么好的客戶理解,相信東方偉業(yè)在任何困難面前都不會低頭的
記者后記:
東方偉業(yè)在四年的發(fā)展過程中,從一個3個人的創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展到現(xiàn)在中國最大的物流供應(yīng)鏈軟件公司,不僅僅是他們艱辛努力、奮拼向上努力的結(jié)果,更是我們處于這個偉大的時代所造就的。
關(guān)于東方偉業(yè):
中國最大的物流及供應(yīng)鏈軟件提供商,中國最專業(yè)的物流行業(yè)軟件公司,中國民族軟件品牌之一
創(chuàng)新性提出了中國物流軟件行業(yè)442標準,即40%通用化、40%行業(yè)化、20%客戶化
總部位于中國改革開放最前沿得深圳