解決方案：是騾子還是馬？——食品物流管理提升三諫之第三諫
2008-6-30 12:39:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□張簽名
有A、B兩家物流公司，都是搞冷鏈物流的，雙方老板還都是朋友，論企業規模、硬件設施裝備、管理人員業務素質差不多，前些年市場份額也相差無幾，可是，去年的營業額卻大大拉開了差距，A公司在營業額下降的同時，其客戶也流失了不少，而流失的客戶中有很多居然流到了B公司。弄得B公司的老總哭笑不得，按說客戶增加是好事，可他卻礙于情面，還得給A公司的老板反復解釋：這些新客戶都是主動找上門的，他還勸過這些客戶不要輕易離開A公司呢。
可笑吧？而這可笑的后面，卻隱藏著一個公開的“秘密”，那就是B公司這兩年有了新的秘密武器——食品冷鏈全程解決方案，而A公司還停留在原有的倉儲配送解決方案上。
我曾問過設計這個食品冷鏈物流解決方案軟件公司的專家，新方案相比老方案，最大的優越在哪里？她的回答是：加大了管理環節電子商務的比重和科技含量，這是其一；其二是把電子商務管理的觸角向上下游作了延伸，這套完整的解決方案不僅包括倉儲配送軟件，還包括與倉儲配送軟件相配套的食品制造業和零售業的內部物流軟件。
怪不得啊！當B公司的老板為證明自己確實不是對不住老朋友而把真情透露以后，A公司老板算是徹底明白了，不僅原諒了老朋友，還痛悔不已，因為這同一套解決方案，幾年前人家也向他推薦過，卻被他婉言拒絕了，理由就一個：人的因素第一。其實他這話也沒大錯，什么不是人干的呢？所不同的只是A公司老板理解的“人”是陳舊、單一解決方案的實施者而已。對“人”理解差異的直接動機就是不舍得在新解決方案上的投入，其直接后果自然就不言而喻了。
舍得舍得，有舍才有得，這個古理，不僅體現在交朋友和做買賣上，在管理軟硬件的投入上又何嘗不是這個道理呢？更何況管理軟件也有騾與馬之分，誰個好誰個劣，在客戶面前拉出來遛遛就知道了。
