“七一”將至，嵊泗縣菜園鎮沙河社區日前在淘寶網上購買了6條被子，作為社區老黨員的節日慰問品。然而貨到嵊泗時，送貨人要求社區支付30元的托運費。社區工作人員感到很不解，“網上購買時已付了快遞費用，為何收包裹還要付錢？”可送貨者卻聲稱，如果不付錢，就立即把貨退回定海。雙方爭執不下，社區工作人員向嵊泗縣泗礁工商所投訴。
　　記者采訪了該快遞服務有限公司舟山分公司負責人，得到的解釋是：目前公司派送范圍只限于定海區、普陀區、岱山縣，嵊泗縣、普陀山、朱家尖、桃花島及偏遠小島一律不派送。所以公司只能托運至開通的區域，余下的路程費則由收件方另行支付。
　　據了解，隨著嵊泗縣網購消費者的增多，快遞公司接受發往嵊泗的網購快遞訂單也在逐年上升，為此，該快遞公司2年前以個人加盟的形式，在嵊泗縣設了一個托運點，承擔從定海至嵊泗的海路托運服務�！捌鋵嵨覀冎皇杖∝浖�的托運費，而不是快遞費。”據該托運點負責人介紹，快遞派送超出開通的區域，需增收超派費用。該費用主要由快遞公司自己定價，目前該托運點收取超派費用為：3公斤以下的小貨件收3元；超出5公斤則按照每公斤1元收費。
　　但消費者認為，在網上購買商品時已和賣家確定了快遞的價格，而且快遞發往的地址也寫明是嵊泗縣，而買家在收貨時，快遞公司再要求支付超派費用顯然不合理�？爝f公司在接受網購快遞訂單時應先與賣家理順關系，如發往小島要另行收費，應和賣家協商好，賣家再和買家協商是否愿意承擔該筆費用。此外，快遞公司托運點在收取超派費用時，應當出俱發票或收據。通過工商部門交涉，該快遞公司表示將對嵊泗托運點的運作進行規范，制定的收費標準將進行公示。
　　泗礁工商所負責人表示，由于網上店鋪魚龍混雜缺少必要監管，快遞托運也無相應法律嚴格規范，快遞過程中一旦發生問題，賣家、快遞公司經�；ハ嗤泼撠熑�，消費者權益很難得到保障。為此，工商部門提醒消費者在網上購物時應當明確各項收費，與賣家協商一致后再購買。