注重科學決策提升服務能力——河南油田物資供銷處保障生產紀實
2008-6-23 13:44:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□ 記者 劉桃 通訊員 姜靜
河南油田物資供銷處以科學發展觀為引領，從影響生產的最直接、最現實的棘手難題入手，以提升服務能力為突破口，梳理業務程序，拉直供應銜接鏈條，再造出有利于原油生產提速的業務新流程，使供應服務由“后方”站到了原油生產的“前臺”，營造了一個供應、采油、井下作業三位一體的原油生產協同作戰機制。優質服務是最大心愿
秉承“服務沒有最好，只有更好”的服務理念，河南油田物資供銷處時時處處把服務做深做細。今年3月，供銷處突然接到生產一線告急電話急需30噸Ⅱ型聚合物，通話后，負責人立即在最短時間里和業務部門溝通，經過與生產廠家緊急聯系協商后，廠家立刻啟動生產運行應急預案，一方面緊急召回已經回家過周末的職工返廠加班生產，一方面加緊組織車輛裝運，經過質量檢驗人員的檢驗后，終于在規定時間將貨物送到生產一線。
安全生產是最大的追求
安全生產是生產企業的頭等大事，供銷處所提供物資質量的優劣直接影響到企業的安全生產，因此供銷處始終堅持把供應物資質量作為保障安全生產的大事常抓、常講、常提。今年4月中旬，有地方反映高壓閥門密封不嚴漏水，質量檢驗人員立即到現場仔細了解情況查找問題，及時查找出原因，經過兩個小時的緊張操作解決了問題，行動迅速提高了工作效率，使整個系統恢復了正常生產。
和諧發展是最高的追求
供銷處每天都會有數目繁多的物資需要投入生產現場，通過幾年的不懈努力，形成了渠道暢通、反應快速、保障有力的聯動機制，在生產一線樹立了良好的服務形象，為生產企業創造了一個和諧的環境。3月初，井下公司一臺生產車輛缺少配件不能正常運行，而該種車輛已經停產，倉庫質量檢驗人員了解情況后，立即組織調研后確認一種配件可以代替使用，并及時將配件送到井下作業公司，保障了生產。今年以來，供銷處深入施工現場辦公解決棘手難題23件，累計配送物資4383萬元，為一線生產的提速增效提供了有力的保障。
