融智 融情 融商海——訪北京百匯怡翔科貿有限公司總經理張宏
2008-6-17 10:55:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
□王媚
北京百匯怡翔科貿有限公司成立于2001年,公司成立前后,我國鋼鐵行業正迎來新一輪的發展高潮,北京的工業建設蓬勃發展,加上北京奧運會的成功申辦,北京的鋼材需求大增,可謂天時、地利、人和。
善于捕捉商機的張宏抓住時機成立了自己的公司,他的經營才華和多年積累的資源在這個舞臺上得到了充分的釋放。
在多年的經營中,百匯怡翔在他的帶領下,緊隨市場變化,因地制宜的制定企業發展戰略,不斷強化專業形象,建立現代化的管理機制,使企業從小到大,由弱到強,在北京鋼材市場,形成自己的經營特色和品牌影響力。
融智
走專業化之路
在創業初期,受資金影響,張宏根據企業自身特點,建立了鋼材超市,確定了以零售為主的經營方向,用戶群主要鎖定在直接用戶。為客戶提供品種規格齊全的商品,降低了客戶的采購成本,節約了客戶的采購時間,極大地方便了客戶。也為公司積累了一大批老客戶。
隨著鋼材貿易生意越來越難做成為共識,很多同行挾資金優勢向上下游拓展產業鏈,有些甚至完全轉行淡出貿易圈,在各自的領域不乏成功的典范。面對紛紛擾擾的誘惑,百匯怡翔始終不為所動,堅持穩健發展的原則,踏踏實實做自己的生意,致力于把鋼材生意做專、做精,從不輕易涉及不熟悉的行業。
“個人的精力是有限的,專業的事還是讓專業的人去做,我的精力主要關注在鋼材經營上,這個市場還有很大空間,只有堅持走適合自己的發展道路才是最好的,百匯怡翔不會涉及其他產業!睆埧偙硎尽
為了有針對性地開拓目標市場,更好的把握市場需求,提高客戶服務水平,迅速把握市場專業化經營,張宏針對北京市場和天津市場的不同特點,對經營品種進行了進一步細分。百匯怡翔下設四個分公司,分別經營不同的品種:百匯怡翔一分公司主營卷板、型材;百匯怡翔二分公司主營螺線、圓鋼;創業蘭格北京公司主營中厚板;創業蘭格天津公司主營型材。
張宏認為,品種細分就是市場細分,是由賣方市場轉為買方市場后搞活營銷的重要內容,有助于企業發現更多機會。隨著客戶服務要求越來越高,市場細分和精細化發展有助于及時把握客戶需求,不斷提高企業的市場競爭力。
“員工是企業最貼近市場的一群人,客戶對企業的印象大都是來自于他們,因此,所有員工也要做到專業、專注,即使不能做到100%,也要做到99%。員工不僅要了解行業知識和市場銷售,而且要能夠根據專業知識和信息對市場變化做出及時反應!睆埡杲洺8嬲]員工,“要珍惜每一個客戶,不論客戶的需求有多高,都要熱情、真誠地為客戶提供最優質的服務、最滿意的商品!
融情
親情化管理
“不能僅靠制度強制執行,更重要的是輔之以情,以情感管理打動人!痹谄髽I的管理實踐中,張宏深深感受到,“只有公司上下融洽、合作團結才能充分調動每個人的積極性,發揮每個人的最大潛能。”
張宏把豐富的情商融進了企業經營管理,把“家”的概念帶到企業中去,在公司營造出一種互相尊重,坦誠信任的家庭式氛圍。
在日常管理中,他把員工視為自己的兄弟姐妹,比他大的老員工都直呼他的名字,比他小的員工則親切地稱呼他為張哥。每當員工工作中出現失誤,他不以責罰為主,而是耐心細致地與員工分析利害關系,讓員工從根本上認識自己的過錯。
每當員工之間或員工與客戶之間出現了這樣那樣的矛盾,他經常像個指導員一樣,與員工促膝而談,教員工如何換位思考,動之以情,曉之以理,如春風潤物,化解了各種矛盾。
張宏的員工也有自己創業或者到別的企業成為高管的,引以為豪的張宏認為,人才流動是市場經濟對資源優化配置的客觀規律,也是人才追求自我發展的途徑。原來的員工有的現在成了他的客戶,在經營上遇到困難的時候,他們向張宏求助,張宏總是說:“一個人的心胸有多寬,他腳下的路就有多寬”。
融商
建立現代企業制度
在商言商,市場激烈的競爭,要求企業不斷地完善自我管理,鋼材貿易行業也不例外。
為了調動員工的積極性,激活企業活力,張宏逐步建立起符合現代企業制度要求的激勵機制。把財務、業務招集在一起,從量考核到利潤考核、從高管購買公司股份到企業贈予高管股份……一個個新舉措,將員工和企業的利益緊密地結合在了一起。多年的工作實踐,張宏認為,留住人才就要滿足人才的事業心和成就感,F在百匯怡翔四個分公司的經理和部門經理全部是跟隨公司多年,并由公司一手培養的。張宏一直秉承: “要給員工有挑戰性的工作,使之增長才干;給員工一定的工作自主權,使之成就事業;給員工適當的支持與包容,使之潛能得到最大開發;給員工與業績和貢獻相對稱的報酬,使之體現自己的價值”。
經過多年的潛心經營,百匯怡翔綜合實力大大增強,公司業績不斷增長,形成了以鋼材現貨庫為基地,運輸配送為支撐,購銷運一條龍服務的完善的物流體系。
2007年百匯怡翔銷售總收入8.5億,銷量30余萬噸,連續多年被蘭格鋼鐵網評為北京地區最具影響力的鋼材營銷50強企業。連續三年被銀行評為信譽3A企業。
2008年,鋼材行業迎來高成本高價格的發展階段,對企業來說,挑戰與機遇并存。 “海納百川,有容乃大”,匯集了商業智慧、情感管理和現代企業管理機制于一身的百匯怡翔整裝待發,它將沿著既定的軌道,在鋼貿行業的商海中乘風破浪,書寫更輝煌的篇章。