有相關(guān)調(diào)查表明，貨主們對(duì)第三方服務(wù)一般來(lái)說(shuō)都是比較滿意的，有88%的被調(diào)查企業(yè)表示，對(duì)為他們提供服務(wù)的第三方“較為滿意”，或是“極為滿意”。 
　　近期，貨主們正從以使用基本運(yùn)輸業(yè)為主的物流服務(wù)向以使用倉(cāng)庫(kù)和分撥中心為主的物流服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化。這是對(duì)使用第三方物流分撥服務(wù)的貨主做的第4次年度調(diào)查中所得出的一個(gè)重要結(jié)論。該項(xiàng)年度調(diào)查是由美國(guó)田納西大學(xué)，英國(guó)第三方物流服務(wù)商Exel物流集團(tuán)和美國(guó)Emst & Young咨詢公司共同組織的，共對(duì)化工、汽車，消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)以及零售業(yè)的68家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。   
　　這項(xiàng)最新調(diào)查指出，在被調(diào)查企業(yè)中，有51%采納基于倉(cāng)儲(chǔ)和分撥的物流服務(wù)商，而去年的這一比例是36%，而使用基于運(yùn)輸?shù)奈锪鞣��?wù)商的只有24%，相比之下去年的這個(gè)比例達(dá)40%。當(dāng)被問(wèn)及雇用哪種服務(wù)時(shí)，被調(diào)查者一般都首先說(shuō)到了出向運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。排在第三位的是貨運(yùn)單程審核及付款服務(wù)。   
　　調(diào)查表明，那些將其分撥業(yè)務(wù)功能外包出去的貨主們對(duì)第三方服務(wù)一般來(lái)說(shuō)，都是比料滿意的，被調(diào)查企業(yè)的88%表示對(duì)他們提供服務(wù)的第三方“極為滿意”或“較為滿意”化工行業(yè)的消費(fèi)客戶對(duì)外包服務(wù)的滿意度最高，表示滿意的占95%。   
　　當(dāng)被問(wèn)到使用第三方服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題時(shí)，52%的貨主表示他們要求的服務(wù)程度沒(méi)有達(dá)到。另外45%貨主表示對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中外包的過(guò)渡期這段時(shí)間不滿意。此外，40%的企業(yè)表示沒(méi)有得一所預(yù)期的信息技術(shù)方面的服務(wù)。同樣，有40%表示他們花費(fèi)在物流管理上的時(shí)間和精力沒(méi)有減少。   
　　調(diào)查還表明，物流外包對(duì)業(yè)務(wù)還是有積極效應(yīng)的，被調(diào)查企業(yè)表示使用第三立物流服務(wù)后，他們的物流成本平均下降了11.8%。貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天減少到3.9天，庫(kù)存降低了8.2%。.