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電子商務服務可持續發展

2008-6-12 12:47:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 學習貫徹黨的十七大精神,最核心的是領會好科學發展觀,而把握科學發展觀最關鍵的是四句話:第一要務是發展,核心是以人為本,基本要求是全面協調可持續,根本方法是統籌兼顧。這四句話不僅對于當代中國發展具有深遠意義,對于正處于改革發展關鍵時期的郵政企業同樣具有現實意義。 
  按照科學發展觀的要求,加快推進郵政公司化改造,促進郵政可持續發展,這是中國郵政近一時期的重要目標。在這一過程中,有一個問題值得深思:郵政具有社會公認的信息流、資金流和實物流,但如何才能真正使“三流”融合,實現可持續發展呢?通過對十七大報告和科學發展觀的學習,進一步認識到,郵政的資源固然豐富,但最終要變成現實生產力,還需要一種平臺和載體來完成,郵政電子商務正是推動這一價值鏈延伸的重要手段。換句話說,電子商務是引領郵政向現代企業轉型、延伸業務價值鏈的重要手段,也是郵政“建立可持續增長和效益型增長的發展模式”的根本途徑。
  電子商務不僅是一個專業,更是一種模式。郵政業務的電子商務化,創新服務方式,向客戶提供方便快捷的新型郵政服務,不僅能降低運營成本,提升運行效率,而且是對郵政業務的流程再造、補充和提升。通過呼叫中心和網站提供各項郵政服務的信息查詢、訂單受理等,從而實現郵政業務的電子商務化,才有可能向社會提供現代化的郵政服務。
  從郵政產品創新角度看,也只有通過電子商務,才能構建可持續發展的產業鏈,促進郵政經營和產品創新。郵政的可持續發展,前提是業務的可持續發展。通過發展郵政電子商務,將郵政內部信息、金融和物流等板塊有機串聯,整合資源,才有可能向客戶提供方便快捷的新型郵政服務,繼而降低運行成本,提高經濟效益,提升核心競爭力,實現郵政產業鏈的延伸和價值鏈的增值,支撐郵政業務的可持續發展。
  另外,通過電子商務,才能推動郵政向現代化企業轉型。電子商務要通過自身平臺的搭建,拓寬郵政服務的方式和內容,進而帶動郵政其他業務的發展,提高傳統郵政信息技術含量和競爭手段,從而促使郵政業務價值鏈優化和增值。因此,在公司化改造和向現代郵政轉型過程中,電子商務專業承擔著自身發展和支撐發展的雙重歷史任務,也必將發揮越來越重要的作用。這一作用是其他專業所無法替代的。
  江蘇郵政在公司化改造中反復強調,要注重公司價值的提升。電子商務專業的價值在于,一方面要滿足客戶需求,另一方面要支撐郵政其他業務發展。在向公司化推進的過程中,電子商務專業必須找準定位,明確責任,通過發展和建設提升自身價值。
  一是必須牢固樹立“經營平臺”理念。郵政的可持續發展來源于各項業務發展的可持續。郵政電子商務平臺不僅要為自身信息業務提供強有力的支撐,以適應業務的不斷疊加,更重要的是要通過整合郵政資源,搭建電子商務平臺,使之成為面向社會提供郵政產品和服務的營業平臺。
  二是要進一步樹立能快則快思想。科學發展觀的第一要義是發展,只有發展到一定規模,才能再談效益。特別是對正處于打基礎、起步時期的電子商務專業來說,亟須以規模帶動效益。
  三是要做到統籌兼顧,實現區域聯動發展。在江蘇,由于各種因素,各地對電子商務發展思想認識程度不一。今年,加大對省會經濟、縣域經濟、農村經濟的開發,電子商務專業要在資本、人才、資源、政策上有所傾斜,切實發揮專業的引領和帶動作用。
  四是切實發揮省專業總部經濟的作用。要通過簽訂戰略合作協議、規范資費政策、優化業務流程、科學劃分收益,減少基層營銷部門的成本,以項目拉動整體業務快速發展。
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