作 者：王琦 程楨 　　隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們發(fā)現(xiàn)在全球化大市場競爭環(huán)境下任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者，必須聯(lián)合行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，充分利用一切可利用的資源來適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。因此，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理延伸和發(fā)展為面向全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管理，管理的資源從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了外部。在這種供應(yīng)鏈的管理過程中，首先，在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應(yīng)鏈的計劃中，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。在21世紀(jì)，市場競爭從某種程度上講就是這種供應(yīng)鏈之間的競爭。
　　供應(yīng)鏈可定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理（SCM）則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品／服務(wù)送到正確的地方。它是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合在一起，成為一個嚴(yán)密的有機(jī)體。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。
　　供應(yīng)鏈管理對企業(yè)而言意味著：1、節(jié)約交易成本。2、降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理。3、減少存貨，降低成本。4、減少循環(huán)周期。5、收入和利潤增加。6、提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。
　　完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)固然能夠節(jié)省成本，加快產(chǎn)品生產(chǎn)和發(fā)展速度，但由于供應(yīng)鏈同時連接供應(yīng)商、制造商、分銷商以至客戶，架構(gòu)日趨復(fù)雜，每個環(huán)節(jié)都潛伏不少風(fēng)險。其中一家公司出了問題，就可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，影響到供應(yīng)鏈上多家公司，破壞力也因此比以往任何時候都大；另外如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間不同的企業(yè)文化，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作也是一個重要的問題。因此，我國企業(yè)應(yīng)該在實(shí)踐中不斷的探索，尋找規(guī)避風(fēng)險的辦法。
　　一、重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)
　　企業(yè)應(yīng)對自己的業(yè)務(wù)認(rèn)真清點(diǎn)，并挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系、能夠發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，其未來的職責(zé)就是經(jīng)營這些核心業(yè)務(wù)，而將那些非核心業(yè)務(wù)剝離出來交由供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)去完成。在挑選出核心業(yè)務(wù)之后，企業(yè)還應(yīng)重建業(yè)務(wù)流程，以使業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)化，流程界限更加模糊化，流程的生產(chǎn)和服務(wù)功能更加多樣化，流程中員工的權(quán)力更大化（即流程中的員工能夠自主決策）。
　　為了適應(yīng)重建后的業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的目標(biāo)是，將按工作分工、按職能劃分部門、以規(guī)則和制度為管理主體的科層等級制度（官僚制），轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣�于員工相互交流與溝通、釋放員工個性與創(chuàng)造力的遍平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，以避免科層等級制度將知識按范疇分類并固定化的弊端，有利于知識的傳播與共享，從而有助于業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作及培育和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。
　　二、選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?
　　選擇合適的對象（企業(yè)）作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個基礎(chǔ)。如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會腐蝕企業(yè)的利潤，還會使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機(jī)會，從而無形中抑制了企業(yè)競爭力的提高。對于供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則：
　　1．合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競爭力。唯有合作企業(yè)擁有各自的核心競爭力，并使各自的核心競爭力相結(jié)合，才能提高整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，從而為企業(yè)帶來可觀的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)包括及時、準(zhǔn)確的市場信息，快速高效的物流，快速的新產(chǎn)品研制，高質(zhì)量的消費(fèi)者服務(wù)，成本的降低等。
　　2．擁有相同的企業(yè)價值觀及戰(zhàn)略思想。企業(yè)價值觀的差異表現(xiàn)在，是否存在官僚作風(fēng)，是否強(qiáng)調(diào)投資的快速回收，是否采取長期的觀點(diǎn)等。戰(zhàn)略思想的差異表現(xiàn)在，市場策略是否一致，注重質(zhì)量還是注重價格等。可見，若價值觀及戰(zhàn)略思想差距過大，合作必定以失敗而告終。
　　3．合作伙伴必須少而精。若選擇合作伙伴的目的性和針對性不強(qiáng)，過于泛濫的合作可能導(dǎo)致過多的資源、機(jī)會與成本的浪費(fèi)。
　　三、建立信任關(guān)系
　　信任是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證。在傳統(tǒng)的買賣關(guān)系中，企業(yè)都是從自己的角度和利益出發(fā)，盡量將責(zé)任、風(fēng)險、成本等轉(zhuǎn)嫁給其他與其有商業(yè)往來的企業(yè)，卻竭盡全力地將利益收歸自己的囊中。實(shí)施供應(yīng)鏈管理時，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式，要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險與成本，同時共享成果與收益，這是企業(yè)間建立長久信任關(guān)系的唯一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系，供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率才能得到保證和提高，企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。
　　四、建設(shè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
　　這是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理所必須具備的硬件，是極其重要的技術(shù)支持。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、知識庫、電子數(shù)據(jù)庫及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，有助于鏈中的企業(yè)迅速、準(zhǔn)確地收集和傳遞有關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)和信息。這樣一方面能夠迅速地調(diào)整和組織自己的生產(chǎn)，以最快的速度和最有效的方式來滿足合作伙伴的生產(chǎn)需要，從而最終以最快的速度適應(yīng)消費(fèi)者的需要；另一方面還可以減少傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式所帶來的額外成本。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的好處還在于：
　　1、本企業(yè)及供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的員工可跨越時空和組織界限的限制，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)而提高本企業(yè)及整條供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)能力和知識水平；
　　2、人們可及時獲取急需的知識和技能，如銷售商可及時獲取生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識和技能，以便更好地為顧客服務(wù)；
　　3、供應(yīng)鏈中的企業(yè)可隨時同其他企業(yè)、有關(guān)專家及相關(guān)人員進(jìn)行討論，以獲取解決問題的最佳方案；
　　4、企業(yè)間可共享知識，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間知識的整合和相互利用。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要各企業(yè)投入大量的人力、技術(shù)和資金，但可以相信，這種結(jié)構(gòu)性資本投入的回報必然是巨大的。
　　五、及時協(xié)調(diào)矛盾與沖突
　　供應(yīng)鏈中的合作企業(yè)應(yīng)該是一種親密的伙伴關(guān)系，但由于各企業(yè)的目標(biāo)不盡相同，各自的工作方法可能因組織管理方式、思維模式以及組織文化等方面存在的差異而有所不同，同時也可能在日程的安排、成本的分?jǐn)偧袄�益的分配等方面存在分歧。這些矛盾和沖突如得不到及時、圓滿解決，整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率將大打折扣。因此，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對于供應(yīng)鏈管理要給予足夠的重視與支持，要成立專門的小組，要有靈活、務(wù)實(shí)、忍耐、寬容的態(tài)度，協(xié)調(diào)可能發(fā)生的矛盾和沖突，促進(jìn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　從上面的分析我們可看出，在我國企業(yè)推廣和實(shí)施供應(yīng)鏈管理才剛剛起步，而且還存在很多問題，這已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一個障礙。中國加入WTO后，將成為“世界工廠”，中國制造業(yè)正在成為全球供應(yīng)鏈的成員，我國企業(yè)將直面一體化的全球經(jīng)濟(jì)。因此，我國企業(yè)應(yīng)該積極的探索并借鑒國外企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以提高國際競爭力。